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2025年事业单位综合应用能力D类真题突破与技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分职业认知与素养

阅读以下材料，根据要求作答。

某社区卫生服务中心近段时间来，居民对服务的满意度有所下降，主要集中在两方面：一是等候时间过长，尤其是儿科和慢性病复诊；二是部分医生沟通耐心不足，解释病情不够详细。服务中心领导意识到问题的严重性，决定进行服务流程优化和医德医风建设。请你结合医疗工作特点，分析出现上述问题的可能原因，并提出改进建议。

第二部分政策法规理解与应用

阅读以下材料，根据要求作答。

国家卫健委近期发布《关于进一步推进基层高血压防治管理服务的通知》，要求加强基层医疗机构在高血压筛查、随访管理、用药指导等方面的工作，旨在实现早发现、早诊断、早治疗，降低心脑血管事件发生风险。请你根据该通知精神，结合当地基层医疗实际，谈谈如何有效落实基层高血压防治管理工作。

第三部分案例分析

阅读以下材料，根据要求作答。

某乡镇卫生院接到报告，村卫生室发现数名儿童出现发热、咳嗽症状，疑似流感聚集性疫情。卫生院立即启动应急预案，派防疫人员到该村进行调查核实，并指导村医做好病例隔离、消毒隔离和家属宣教工作。同时，通知县疾控中心派专家组进行技术指导。在后续随访中发现，部分家长对隔离措施配合度不高，存在带病儿童外出现象。请你分析该事件处理中的亮点，并针对家长配合度不高的问题，提出改进沟通和宣传工作的具体措施。

第四部分公文写作

根据以下情景，完成公文写作任务。

某市卫健委决定在全市医疗卫生机构开展“改善就医体验，提升服务质量”主题活动。要求各机构结合实际，制定具体实施方案，并于下月5日前报送至市卫健委基层卫生处。请你代该市卫健委基层卫生处草拟一份关于开展此次活动的通知。

第五部分综合分析

阅读以下材料，根据要求作答。

近年来，互联网信息技术快速发展，在线问诊、远程医疗、健康APP等“互联网+医疗健康”服务模式日益普及，为居民提供了更加便捷的就医渠道。但同时，也引发了一些新的问题，如信息真实性与隐私保护、医疗质量监管、过度医疗风险等。请你结合“互联网+医疗健康”的发展现状和存在问题，分析其对传统医疗服务模式带来的机遇与挑战，并提出促进其健康规范发展的政策建议。

试卷答案

第一部分职业认知与素养

答案：

可能原因：1.资源配置不均，医护人员数量不足或结构不合理，尤其在儿科、慢性病专科；2.服务流程设计不合理，预约制度不完善，等候区域管理混乱；3.医生工作压力大，部分人员沟通技巧有待提升，缺乏人文关怀意识；4.中心内部沟通协调机制不顺畅，未能及时响应居民关切。

改进建议：1.优化排班，增加高峰时段人员力量，探索弹性工作制；2.改进服务流程，增设预约提醒，优化等候区指引和舒适度，推广“一站式”服务；3.加强医生沟通技巧培训，强化医德医风教育，树立以患者为中心的服务理念；4.建立畅通的居民意见反馈渠道，定期召开座谈会，及时解决问题；5.提升信息化水平，利用系统分流患者，减少不必要的等候。

解析思路：

本题考查职业认知和问题解决能力。分析原因需结合医疗工作实际，从资源、流程、人员、管理等多角度入手。需体现对医患沟通、服务态度重要性的理解。提出建议要具体可行，针对原因提出，并体现系统性思考（如流程优化、人员培训、管理机制等）。要体现医疗卫生职业的特殊性，强调人文关怀。

第二部分政策法规理解与应用

答案：

落实基层高血压防治管理工作：1.加强宣传，提高居民知晓率和筛查主动性，利用村医、社区宣传栏、健康讲座等多种形式普及高血压知识；2.优化筛查，在体检、诊疗过程中常规筛查，对高危人群重点监测；3.建立动态管理档案，村医负责日常随访、服药提醒、血压监测，记录信息并定期上传至区域信息平台；4.加强培训，提升村医和社区卫生服务中心医生对高血压的诊断、用药指导、并发症筛查能力；5.保障药品供应，确保基本药物目录内降压药的可及性、可负担性；6.建立联动机制，与上级医院建立转诊绿色通道，对控制不佳或出现并发症的患者及时转诊；7.利用信息化手段，建立区域高血压管理信息平台，实现数据共享和智能化提醒。

解析思路：

本题考查政策法规理解与实际应用能力。需准确把握《通知》中的核心要求（筛查、随访、管理、用药指导）。结合基层医疗实际，思考如何将这些要求转化为具体操作。答案应围绕“早发现、早诊断、早治疗、规范化管理”展开，涵盖宣传动员、筛查机制、随访管理、能力提升、药品保障、转诊联动、信息支撑等多个环节。要体现对基层卫生工作特点的理解。

第三部分案例分析

答案：

亮点：1.快速响应，接到报告后立即启动应急预案，体现应急机制有效性；2.属地管理，派防疫人员到现场调查核实，符合传染病防控流程；3.