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2025年工业机器人远程诊断服务协议

甲方（委托方）：[用户公司全称]

法定代表人：[用户公司法定代表人姓名]

注册地址：[用户公司注册地址]

联系方式：[用户公司联系电话]

统一社会信用代码：[用户公司统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系方式：[服务商公司联系电话]

统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有工业机器人并希望获得远程诊断服务，乙方拥有提供工业机器人远程诊断服务的能力和资质，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务概述与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供工业机器人远程诊断服务（以下简称“服务”）。

1.2服务对象为甲方位于[甲方工厂地址]的[具体工业机器人型号，例如：ABBIRB6400]工业机器人，共计[数量]台。

1.3服务方式为远程诊断，通过安全的网络连接、专用远程访问软件平台及必要的授权，对甲方指定的工业机器人进行状态监控、故障分析、问题诊断及提供解决方案建议。

1.4服务范围包括但不限于：

(a)对机器人的关键运行参数（如温度、电压、电流、负载、位置精度、运动速度等）进行实时监控与记录；

(b)对机器人运行过程中产生的报警信息进行远程接收、分析与分类；

(c)对常见的机器人故障进行远程诊断，提供排除步骤与建议；

(d)根据甲方授权，远程协助检查和调整机器人部分运行参数（不包括核心安全参数和硬件配置）；

(e)每月提供一次机器人的运行状态汇总报告，包括运行时长、停机时间统计、主要故障信息及处理情况；

(f)根据甲方需求，提供定制化的运行优化建议和维护策略指导。

1.5服务时间为自本协议生效之日起至[服务期限截止日期]止，共计[年数]年。乙方承诺在接到甲方通过指定渠道发起的、属于本协议约定服务范围的服务请求后，在[小时数]小时内响应。

第二条服务费用与支付

2.1甲方同意按照本协议约定向乙方支付服务费用。

2.2本协议项下的服务费用为固定年费，总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）。

2.3该费用包含乙方为提供本协议第一条约定的远程诊断服务所产生的一切费用，包括但不限于技术人员服务费、平台使用费等。

2.4甲方应于本协议生效之日起[天数]日内向乙方支付[百分比]%的预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[预付款金额大写]元整）。剩余[百分比]%的服务费用，即人民币[剩余费用金额]元（大写：[剩余费用金额大写]元整），应于每年[日期]前支付。

2.5乙方应在收到甲方款项后[天数]日内，向甲方开具等额合法的增值税[发票类型，如：专用/普通]发票。

2.6支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

2.7任何逾期支付，甲方应按逾期金额的[百分比，例如：万分之五]向乙方支付逾期利息。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(a)有权要求乙方按照本协议约定提供远程诊断服务；

(b)有权获取乙方提供的机器人的运行状态报告及相关诊断信息；

(c)应确保其工业机器人所在网络环境符合乙方远程访问的安全要求，并提供必要的访问权限和凭证；

(d)应及时、准确地向乙方提供与诊断相关的机器人运行数据、日志文件及其他必要信息；

(e)应指定一名接口人负责与乙方的日常沟通协调，并及时反馈诊断结果和建议的执行情况；

(f)在乙方的远程诊断指导下，配合进行必要的本地操作以辅助诊断，但不得进行超出授权范围或可能损害机器人安全及性能的操作；

(g)按时足额支付本协议约定的服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

(a)有权按照本协议约定收取服务费用；

(b)应建立稳定、安全的远程诊断服务平台，确保服务的可用性；

(c)应配备具备相应专业技能的服务人员，并确保其遵守保密义务；

(d)应根据甲方的服务请求，在约定时间内进行远程诊断，并提供专业的分析和建议；

(e)应对通过远程访问获取的甲方工业机器人及相关生产数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(f)有权要求甲方提供必要的诊断信息和技术配合；

(g)应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密责任。

第四条知识产权

4.1乙方在提供本协议服务过程中开发的远程诊断软件平台、专有分析模型及方法论等知识产权归乙方所有。甲方获得本协议约