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2025年考试网格员试题与答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《社区网格化服务管理规定》，网格员日常巡查频次应为（）

A.每周至少1次

B.每工作日至少1次

C.每3日至少1次

D.每月至少2次

答案：B

2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王的正确处理流程是（）

A.立即联系社区卫生站，同时通知老人家属，全程陪同送医

B.先记录信息，待当日巡查时上门查看

C.建议老人自行拨打120

D.联系物业保安代为处理

答案：A

3.社区内某商铺因装修噪音与居民发生争执，网格员调解时应优先（）

A.直接判定商铺违规，要求停工

B.组织双方当面沟通，了解装修时间与居民作息冲突点

C.联系城管部门强制处罚

D.建议居民向法院起诉

答案：B

4.下列不属于网格员信息采集范围的是（）

A.辖区流动人口居住信息

B.居民家庭收入明细

C.商铺消防设施配置情况

D.独居老人健康状况

答案：B

5.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民解释（）

A.可回收物与其他垃圾的具体区分标准

B.垃圾转运车的运行路线

C.垃圾处理厂的运营成本

D.未分类垃圾的罚款金额

答案：A

6.某小区电梯因故障停运3天，居民情绪激动，网格员应首先（）

A.协调物业尽快维修，在业主群实时通报进展

B.组织居民集体投诉物业公司

C.建议居民自行联系电梯厂家

D.回避矛盾，等待物业处理

答案：A

7.社区内发现流浪犬只，网格员的正确处理方式是（）

A.自行捕捉后丢弃至郊区

B.联系动物保护协会或城管部门专业处置

C.张贴告示提醒居民注意安全即可

D.组织居民集资购买捕狗工具

答案：B

8.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）

A.物业公司所有

B.社区居委会所有

C.全体业主共有

D.广告投放方所有

答案：C

9.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）

A.立即上报派出所，并要求租户3日内补办

B.记录信息后，在下次巡查时提醒租户

C.视为无关信息，无需处理

D.直接对租户进行罚款

答案：A

10.社区组织老年人智能手机使用培训，网格员的主要职责是（）

A.负责课程内容设计与授课

B.统计参与人数、联系场地与设备、维持现场秩序

C.要求所有老年人必须参加

D.向老年人收取培训费用

答案：B

11.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）

A.联系环保部门检测油烟排放是否达标

B.到现场查看餐馆是否安装油烟净化设备

C.组织居民与餐馆老板发生冲突

D.建议居民安装更高的窗户

答案：B

12.社区内某楼道灯损坏1周未修复，网格员的正确处理流程是（）

A.自行购买灯泡更换

B.联系物业登记维修需求，跟踪反馈结果并告知居民

C.要求居民集资维修

D.向社区书记汇报后不再跟进

答案：B

13.网格员在巡查中发现楼道堆积大量纸箱等易燃物，应（）

A.拍照记录后离开，等待下次巡查处理

B.立即联系业主清理，若拒绝则联合物业、消防清除

C.将纸箱转移至小区垃圾桶

D.认为属于业主个人物品，无权干涉

答案：B

14.社区开展防诈骗宣传，网格员应重点向居民普及（）

A.电信诈骗的常见手段（如冒充公检法、虚假投资）

B.社区周边商铺的促销活动

C.银行理财产品的具体收益

D.股票市场的涨跌规律

答案：A

15.某低保户家庭因子女教育费用增加申请临时救助，网格员应（）

A.直接批准救助金

B.核实家庭收入与支出情况，协助填写申请材料并上报

C.告知不符合条件，拒绝受理

D.要求家庭提供额外财产证明

答案：B

16.社区内两个停车位归属引发业主纠纷，网格员应（）

A.查阅小区规划图纸，确认车位性质（公共/专有），协调双方协商

B.支持先占车位的业主

C.建议双方通过暴力方式解决

D.以“家务事”为由不予介入

答案：A

17.网格员在工作中发现某出租屋存在群租现象（人均居住面积低于5㎡），应（）

A.立即要求租客搬离

B.记录信息并上报住建部门，配合开展整治

C.收取“管理费”后允许继续居住

D.认为不影响社区安全，无需处理

答案：