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2025年晋城市网格员笔试试题及答案解析

一、公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）

1.晋城市某社区推行“网格+物业”协同治理模式，要求网格员与物业定期召开联席会议。这一做法最直接体现了社区治理的哪项原则？

A.以人为本

B.多元共治

C.依法治理

D.因地制宜

答案：B

解析：多元共治强调政府、社会组织、企业、居民等多方主体共同参与治理。“网格+物业”协同模式通过网格员（政府治理延伸）与物业（市场主体）的联动，体现了多元主体合作，因此选B。

2.根据《中华人民共和国民法典》，关于业主共有部分的管理，下列说法正确的是？

A.小区电梯广告收益归物业公司所有

B.业主大会决定改建公共设施需经全体业主同意

C.占用公共道路的车位收益归全体业主共有

D.物业可自行决定将公共绿地改为停车场

答案：C

解析：《民法典》第282条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人等利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有。A错误，电梯广告收益归业主共有；B错误，改建公共设施需经专有部分占比2/3以上且人数占比2/3以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数同意；D错误，改变公共绿地用途需业主共同决定。

3.晋城市某社区网格员在巡查中发现，某租户将厨房改造成卧室出租。根据《商品房屋租赁管理办法》，该行为违反了哪项规定？

A.不得擅自改变房屋用途

B.不得分割出租居住空间

C.租赁期限不得超过20年

D.需向社区备案租赁合同

答案：A

解析：《商品房屋租赁管理办法》第8条规定，出租住房的，应当以原设计的房间为最小出租单位，人均租住建筑面积不得低于当地人民政府规定的最低标准。厨房、卫生间、阳台和地下储藏室不得出租供人员居住。将厨房改造成卧室出租，属于擅自改变房屋用途（居住功能），违反该规定。

4.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循“先处理情绪，再处理问题”的原则。这一原则的心理学依据是？

A.首因效应

B.情绪ABC理论

C.马斯洛需求层次理论

D.破窗效应

答案：B

解析：情绪ABC理论认为，人的情绪（Consequence）并非直接由事件（Activatingevent）引发，而是由个体对事件的信念（Belief）决定。处理矛盾时，先安抚情绪（调整信念），再解决问题（处理事件），符合该理论逻辑。

5.晋城市推行“智慧网格”建设，要求网格员使用“晋心通”APP实时上传巡查数据。下列哪项不属于“智慧网格”的核心功能？

A.人口信息动态更新

B.安全隐患预警提醒

C.网格事务线上审批

D.居民水电费代缴

答案：D

解析：“智慧网格”核心是通过数字化手段提升治理效率，包括信息采集、隐患预警、事务协同等。居民水电费代缴属于便民服务，但非网格治理核心功能，因此选D。

6.某社区老年人反映，小区健身器材老化存在安全隐患。网格员的正确处理流程是？

①现场核查器材状况②联系社区维修部门③向居民反馈处理进度④登记隐患信息至网格台账

A.①→④→②→③

B.④→①→②→③

C.①→②→④→③

D.②→①→④→③

答案：A

解析：网格员处理问题的规范流程为：先现场核查（①），确认问题真实性；再登记台账（④），记录隐患详情；然后协调责任部门（②）；最后反馈居民（③）。

7.根据《山西省社区网格服务管理条例》，网格员的基本职责不包括？

A.采集社情民意

B.参与应急处置

C.指导业主委员会选举

D.宣传政策法规

答案：C

解析：《山西省社区网格服务管理条例》第12条规定，网格员职责包括信息采集、社情收集、政策宣传、安全巡查、矛盾调解、应急协助等。业主委员会选举由社区居委会指导，非网格员基本职责。

8.某居民因楼上住户装修噪音问题投诉至社区。网格员调解时，应优先采取的方式是？

A.直接要求装修方停止施工

B.组织双方现场协商时间

C.联系城管部门介入处罚

D.建议投诉方起诉至法院

答案：B

解析：邻里纠纷调解应遵循“自愿、合法、合理”原则。优先组织双方协商（如约定装修时间），既能解决问题，又能维护邻里关系。直接要求停工或建议起诉可能激化矛盾，城管介入属行政手段，非首选。

9.晋城市某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需向居民普及的重点内容不包括？

A.养犬需办理登记证

B.遛犬需牵绳并清理粪便

C.禁止饲养大型犬

D.犬只伤人需承担赔偿责任

答案：C