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2025年上海市长宁区社区工作者招聘考试（社区工作者职业能力测试）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、《上海市社区工作者条例》规定社区工作者年度考核应包含哪些内容？A.思想政治表现B.工作实绩C.群众满意度D.以上皆是

A.思想政治表现

B.工作绩

C.群众满意度

D.以上皆是

【参考答案】D

【解析】根据《条例》第十二条，社区工作者年度考核需综合思想政治表现、工作实绩和群众满意度三方面，D选项完整涵盖全部内容。其他选项仅涉及部分考核维度。

2、社区调解成功的关键因素是？A.调解员个人威信B.调解流程规范化C.当事人情绪安抚D.政府行政干预

A.调解员个人威信

B.调解流程规范化

C.当事人情绪安抚

D.政府行政干预

【参考答案】B

【解析】规范化流程是社区调解制度化的核心，包括受理登记、调查取证、协议签订等环节（依据《人民调解法》第三十条）。其他选项虽重要但非决定性因素。

3、社区疫情防控中网格员负责的具体职责不包括？A.健康信息排查B.物资配送登记C.重点人员管控D.舆情信息上报

.健康信息排查

B.物资配送登记

C.重点人员管控

D.舆情信息上报

【参考答案】B

【解析】根据《长宁区社区防控工作指引》，网格员重点承担健康监测、风险管控和信息上报职责。物资配送属于社区居委会统筹工作范畴。

4、社区公共空间使用纠纷适用哪种调解方式？A.行政调解B.司法调解C.人民调解D.协商调解

A.调解

B.司法调解

C.人民调解

D.协商调解

【参考答案】C

【解析】根据《上海调解条例》第十条，社区民事纠纷优先适用人民调解。行政调解需由行政机关主动介入，司法调解需经法院指定。

5、社区工作者处理居民投诉的法定时限是？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

【参考答案】A

【解析】依据《上海市信访工作条例》第二十四条，社区应自收到投诉之日起3个工作日内启动处理程序，特殊情况可延长但需书面告知。

6、社区设施建设标准中，老年活动室人均面积不低于？A1.5㎡B.2㎡C.3㎡D.4㎡

A.1.5㎡B2㎡

C.3㎡

D.4㎡

【参考答案】A

【解析】参考《上海市社区养老设施建设标准》第四章，老年活动室人均面积标准为15平方米，其他区域另有规定。

7、社区工作者在处理家暴投诉时，必须采取的应急措施是？A.调解双方沟通B.强制隔离当事人C.记录在案D.上报派出所

A.调解双方沟通

B.强制隔离当事人

C.记录在案

D.上报派出所

【参考答案】D

【解析】根据《反家庭暴力法》第二十七条，社区发现家暴线索应立即报告公安机关。其他措施需在警方介入后依法实施。

8、社区议事协商会议的法定参会人数要求是？A.30人以上B.20人以上C.15人以上D.10人以上

A.30人以上

B.20人以上

C.15人以上

D.10人以上

【参考答案】B

【解析】依据《长宁区社区治理条例》第十八条，社区议事协商会议应至少有20名成年居民参会，特殊事项可降低至15人。

9、社区工作者在处理邻里纠纷时，应优先遵循的原则是？A.快速解决B.公平公正C.效率优先D.行政干预

A.快速解决

B.公平公正

C.效率优先

D.干预

【参考答案】B

【解析】《社区工作者职业能力标准》强调纠纷处理需坚持公平公正原则，快速解决是目标而非原则。

10、社区工作者考核中，群众满意度调查的覆盖范围是？A.全部居民B.60岁以上老人C.常住户籍人口D.党员群体

A.全部居民

B.60岁以上老人

C.常住户籍人口

D.党员群体

【参考答案】C

【解析】根据《长宁区社区工作者考核办法》，调查对象为辖区常住户籍人口，占比不低于社区总户数的80%。

11、根据《上海市社区工作者条例》，社区在处理居民投诉时，应首先落实的机制是？

A.24小时内书面回复

B.首问负责制

C.分级分类处理

D.联合执法机制

【参考答案】B

【解析】首问负责制要求首次接待居民的社区工作者全程跟进直至问题解决，是提升服务效率的核心机制。选项A的书面回复是结果要求，选项C需结合首问制执行，选项D属于特殊场景处理方式。

12、社区网格化管理中，上海长宁区将每个网格划分为？

A.0.5平方公里

B.1平方公里

C.1.5平方公里

D.2平方公里

【参考答案】C

【解析】根据《长宁区社区网格化服务管理实施方案》，全区划分为1.平方公里基础网格，每个网格配备专职网格员，确保精细化治理。其他选项不符合上海实际政策。

13、老旧小区加装电梯需满足的居民同意比例是？

A.70%

B.75%

C.80%

D.85%

【参考答案】B

【解析】根