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教务综合办公室管理方案

一、教务综合办公室概述

教务综合办公室是学校教学管理工作的核心协调部门，负责日常教学运行、资源调配、信息传达及应急处理等工作。其管理方案旨在确保教学秩序稳定、提升管理效率、优化服务流程，并为学校教学质量的持续改进提供支持。

二、管理职责与分工

（一）核心职责

1.负责教学计划、课程安排的制定与执行监督。

2.协调各院系教学资源，保障教学活动顺利开展。

3.处理教学过程中的突发问题，提供应急支持。

4.收集并反馈教学意见，推动教学管理优化。

（二）部门分工

1.**教学运行组**：

-负责课程表编制、教室调度及教学资源分配。

-监督教学秩序，处理调课、停课等事宜。

2.**信息管理组**：

-维护教务信息系统，确保数据准确与安全。

-编制教学报告，分析教学运行数据。

3.**服务支持组**：

-提供教学相关咨询，协调院系间沟通。

-负责教学文件归档与整理。

三、管理流程与规范

（一）教学计划管理

1.**制定流程**：

(1)收集各院系专业培养方案，汇总需求。

(2)组织教学研讨，确定年度教学计划草案。

(3)审核通过后发布，并通知相关教师及院系。

2.**调整机制**：

(1)根据实际需求，定期评估教学计划执行情况。

(2)提出调整方案，经审批后执行并备案。

（二）课程安排管理

1.**排课步骤**：

(1)收集课程需求，统计课时与教室资源。

(2)使用排课系统生成初步课表，协调冲突。

(3)征求教师反馈，优化课表并最终确定。

2.**教室调度**：

(1)优先保障高峰时段教室使用效率。

(2)建立教室使用记录，定期维护设备。

（三）应急处理流程

1.**问题分类**：

(1)教师临时调课需提前24小时申请。

(2)教室设备故障需立即报修并协调维修。

(3)教学事故需启动应急预案，记录并上报。

2.**响应机制**：

(1)服务支持组24小时内响应一般问题。

(2)教学运行组协调跨部门解决方案。

(3)每季度复盘应急案例，完善流程。

四、信息化与标准化管理

（一）信息系统应用

1.**核心功能**：

(1)教务管理平台：支持课表查询、成绩录入等操作。

(2)资源调度系统：实时监控教室、设备使用情况。

2.**数据安全**：

(1)定期备份教学数据，制定权限分级制度。

(2)组织系统培训，提升操作人员规范性。

（二）标准化文件管理

1.**文件类型**：

(1)教学计划类文件需包含课程设置、学时分配等要素。

(2)应急预案需明确责任分工、处置步骤。

2.**归档要求**：

(1)纸质文件按年度分类存档，保存期限不少于5年。

(2)电子文件加密存储，指定专人管理。

五、考核与改进机制

（一）绩效考核指标

1.**关键指标**：

(1)教学计划完成率：目标≥98%。

(2)日常问题响应时效：复杂问题≤4小时解决。

(3)系统故障率：≤0.5次/月。

2.**评估方式**：

(1)月度工作小结，季度综合评定。

(2)通过教师满意度调查抽样统计。

（二）持续改进措施

1.**优化方向**：

(1)引入智能排课算法，降低人工干预。

(2)建立跨部门教学资源共享平台。

2.**反馈渠道**：

(1)设立意见箱，定期收集院系建议。

(2)每半年开展管理方案修订会议。

六、附则

1.本方案适用于学校所有教学管理部门及人员。

2.未尽事项参照教育部相关管理指南执行。

3.方案自发布之日起实施，每年复核一次。

一、教务综合办公室概述

教务综合办公室是学校教学管理工作的核心协调部门，负责日常教学运行、资源调配、信息传达及应急处理等工作。其管理方案旨在确保教学秩序稳定、提升管理效率、优化服务流程，并为学校教学质量的持续改进提供支持。

二、管理职责与分工

（一）核心职责

1.负责教学计划、课程安排的制定与执行监督。

-具体包括：每学期初组织各院系提交专业教学计划，汇总需求后编制全校统一的教学计划草案；召开教学研讨会，邀请教学专家、院系负责人及骨干教师参与，讨论课程设置合理性、学时分配科学性等议题；根据研讨会意见修订草案，提交学校教务委员会审批；审批通过后，正式发布教学计划，并组织传达会确保各院系、教师、学生知晓。

2.协调各院系教学资源，保障教学活动顺利开展。

-具体包括：统计全校教室、实验室、设备等教学资源的使用情况，建立资源数据库；根据教学计划及临时需求，进行教室、设备的预约与调度；定期检查教学设施的使用状态，协调维修或更新；建立资源使用反馈机制，收集教师、学生对资源分配的意见，优化配置方案。

3.处理教学过程中的突发问题，提供应急支持。

-具体包括：制定《教学突发事件应急处理预案》，明确各