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2025年公共关系相关试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.2025年，某跨国科技公司因算法偏见被多国监管机构调查，其公关部第一时间启动“算法透明日”全球直播，邀请第三方专家现场拆解代码。该举措主要体现了公共关系哪一核心原则？

A.互惠互利

B.对称性双向沟通

C.议题管理

D.关系营销

答案：B。对称性双向沟通强调组织与公众在信息交换中地位平等，直播拆代码让公众获得与组织同等的信息解释权，符合该原则。

2.在“零碳品牌”成为主流叙事的2025年，某快时尚集团发布“碳账本”小程序，消费者扫码即可追踪单件衣服的碳排数据。从公关角度，该行为属于：

A.绿色漂绿

B.数据叙事

C.危机预警

D.品牌延伸

答案：B。通过可视化数据把抽象环保理念转化为消费者可感知的叙事，属于数据叙事。

3.2025年，某市地铁施工导致地面裂缝，居民微博爆料三小时后，官方账号才回应。按照“黄金小时”新定义，该回应已延误：

A.1个黄金小时

B.3个黄金小时

C.5个黄金小时

D.7个黄金小时

答案：B。2025年社交媒体峰值传播缩短“黄金小时”为20分钟，三小时等于9个单位，最接近3个“黄金小时”。

4.在“AI发言人”技术成熟的2025年，某银行启用虚拟人做例行财报发布，却引发“缺乏人情味”争议。公关部下一步首要工作是：

A.升级虚拟人皮肤

B.发布真人高管vlog补充情感温度

C.降低财报频次

D.起诉批评博主

答案：B。情感补偿策略可修复因技术冷漠带来的关系裂痕。

5.2025年，国家网信办要求平台算法推荐需“可解释、可关闭”。某短视频平台上线“算法开关”按钮，其公关价值主要体现在：

A.降低日活

B.提升政府关系资本

C.增加服务器成本

D.弱化用户粘性

答案：B。主动合规可积累政府关系资本，为后续业务扩张铺路。

6.2025年，“员工品牌大使”计划成为潮流，某游戏公司让策划在私人抖音号提前泄露新版本，被玩家视为“官方剧透”。该现象说明：

A.员工个人账号属于私人领域，公司无权干预

B.员工即媒体，边界管理需前置

C.玩家对泄露容忍度提高

D.抖音应加强审核

答案：B。员工在社交媒体拥有“微影响力”，其言行可被视为组织延伸。

7.2025年，某国产美妆与敦煌研究院推出“壁画眼影”，因色号命名使用未经审音的古音，被历史学者质疑。品牌第一时间在B站发布“古音考证”纪录片，该响应方式属于：

A.文化顺应

B.科学修辞

C.舆论对冲

D.价值共创

答案：B。用学术话语重构合法性，属于科学修辞。

8.2025年，某车企在元宇宙展厅发布新车，仅隔七小时，竞争对手买下隔壁虚拟地块投放“撞衫”广告。该冲突被称为：

A.虚拟地块狙击

B.数字孪生危机

C.元宇宙碰瓷

D.像素级危机

答案：A。虚拟地产可精准狙击，属新型议题。

9.2025年，某市暴雨致地铁灌水，官方第一时间用“地铁式”口吻发推文：“各位乘客，今日列车因‘城市淋浴’临时停靠。”该文风被赞“接地气”，其理论依据是：

A.拟剧论

B.亲民框架

C.幽默协商

D.情境失当

答案：B。用日常框架重构危机场景，降低恐慌。

10.2025年，国际公关协会将“算法伦理”纳入职业准则，要求公关人员不得利用算法制造信息茧房。该条款主要约束：

A.媒介购买

B.内容定向

C.危机应对

D.政府游说

答案：B。内容定向依赖算法推荐，需伦理审查。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

11.2025年，某医药集团被曝临床试验数据造假，以下哪些做法属于“二次创伤”式公关？

A.指责爆料者“不懂医学”

B.公布原始数据供全民爬虫

C.邀请患者“现身说法”证明药效

D.连夜撤下官网所有药品广告

E.发律师函要求平台删帖

答案：A、C、E。二次创伤指再次伤害公众情感，如贬低受众、操控证言、压制言论。

12.2025年，某咖啡品牌推出“AI手写拉花”，消费者上传照片即可生成专属人脸拉花，却引发隐私争议。品牌可采取的“技术驯化”策略包括：

A.默认打码眼部

B.提供“一键删除”云底稿

C.把照片用于训练需二次授权

D.拉花完成即焚毁原图

E.将人脸数据出售给美术馆

答案：A、B、C、D。E项违反隐私原则。

13.2025年，某市文旅局在“淄博烧烤”现象后策划“烧烤+科举”IP，被批“文化硬凹”。以下哪些指标可提前预警该议题翻车？

A.微博负向情感