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超市员工管理规章制度

超市员工管理规章制度

第一章总则

第一条为规范超市员工行为，提高服务质量和工作效率，保障超市正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于超市所有正式员工、试用期员工及兼职员工。

第三条超市实行总经理负责制，各部门经理负责本部门员工的日常管理。

第二章招聘与入职管理

第四条招聘原则：公开、公平、公正，择优录用。

第五条招聘条件：

1.年满18周岁，身体健康；

2.具备初中及以上学历；

3.无不良记录；

4.具备相关工作经验者优先。

第六条入职流程：

1.提交个人简历及身份证复印件；

2.参加面试；

3.体检合格；

4.签订劳动合同；

5.参加入职培训；

6.领取工牌及工作用品。

第七条新员工试用期一般为1-3个月，表现优秀者可提前转正。

第三章员工行为规范

第八条仪容仪表：

1.统一穿着工作服，保持整洁；

2.佩戴工牌于左胸前；

3.发型整洁，不染夸张发色；

4.女员工淡妆，男员工不留胡须。

第九条工作态度：

1.微笑服务，使用文明用语；

2.不在工作区域吸烟、吃零食；

3.不在工作时间玩手机、聊天；

4.主动热情接待顾客。

第十条禁止行为：

1.私自收受顾客财物；

2.与顾客发生争执；

3.泄露超市商业机密；

4.私自打折或赠送商品。

第四章工作时间与考勤制度

第十一条工作时间：

1.实行每周工作40小时制；

2.营业时间为早8:00至晚22:00，员工实行轮班制；

3.每班次工作8小时，中间休息1小时。

第十二条考勤管理：

1.每日上班需打卡，迟到10分钟内扣罚当日工资的5%，30分钟内扣罚15%，超过30分钟按旷工半天处理；

2.旷工一天扣罚三天工资，连续旷工三天或月累计旷工五天者，予以辞退；

3.事假需提前3天申请，每月不得超过3天，年累计不超过15天；

4.病假需提供医院证明，工资按80%发放；

5.法定节假日加班按3倍工资计算。

第十三条请假流程：

1.填写请假单，部门经理审批；

2.3天以上请假需总经理批准；

3.经批准后方可离岗。

第五章薪酬福利管理

第十四条薪资结构：

1.基本工资+岗位工资+绩效工资+工龄工资；

2.基本工资不低于当地最低工资标准；

3.岗位工资根据岗位级别确定；

4.绩效工资占工资总额的20%-30%；

5.工龄工资每年增加50元，满10年后不再增加。

第十五条薪资发放：

1.每月15日发放上月工资；

2.通过银行转账形式发放；

3.薪资明细以工资条形式发放给员工。

第十六条福利待遇：

1.入职满一年享受带薪年假5天，每增加一年增加1天，最多不超过15天；

2.每年组织一次体检；

3.节日福利：春节、端午节、中秋节各发放500元购物卡；

4.生日福利：发放200元购物卡及生日蛋糕；

5.提供员工食堂，餐费补贴每天15元。

第六章培训与发展

第十七条培训类型：

1.入职培训：超市文化、规章制度、服务规范等；

2.岗前培训：岗位技能、操作流程等；

3.在岗培训：业务知识、销售技巧等；

4.管理培训：针对管理人员的领导力、团队管理等。

第十八条培训要求：

1.新员工入职培训不少于16小时；

2.在岗员工每年培训不少于24小时；

3.管理人员每年培训不少于40小时；

4.培训考核不合格者需重新培训。

第十九条晋升通道：

1.一线员工→组长→主管→部门经理→副总经理→总经理；

2.晋升需满足工作年限、绩效考核、培训要求等条件；

3.晋升后薪资相应调整，涨幅不低于15%。

第七章绩效考核

第二十条考核周期：

1.月度考核：每月进行一次；

2.季度考核：每季度进行一次；

3.年度考核：每年进行一次。

第二十一条考核内容：

1.工作业绩：销售额、库存管理、损耗控制等；

2.工作态度：服务态度、团