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2025国考合肥市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某社区在推进“智慧养老”服务过程中，存在老年人数字鸿沟大、服务精准度不足、资源整合不充分等问题。请根据给定材料，概括社区在推进“智慧养老”服务中面临的主要问题，并提出至少三条可行性建议。

答案：

（一）主要问题

1.老年人数字鸿沟显著：部分老年人因年龄、健康状况等因素，对智能手机、物联网设备等智能技术接受度低，导致服务难以触达；社区缺乏针对性的数字技能培训，服务供给与需求存在断层。

2.服务精准度不足：现有智慧养老平台功能单一，未能充分整合健康监测、紧急救助、生活照料等多维度需求；服务推送缺乏个性化，存在“一刀切”现象，未能满足不同老年人的差异化需求。

3.资源整合不充分：社区智慧养老服务平台与医疗机构、志愿者组织、物业公司等协同不足，数据共享机制不完善，导致服务链条断裂，资源利用率低。

（二）可行性建议

1.加强数字技能培训：依托社区老年大学、网格服务站等载体，开展智能手机使用、健康平台操作等培训课程，并组建志愿者服务队，提供“一对一”帮扶，弥合数字鸿沟。

2.优化服务精准度：引入大数据分析技术，建立老年人健康档案，根据年龄、健康状况、家庭需求等维度划分服务类型，精准推送助餐、助医、助行等服务，提升服务匹配度。

3.完善资源整合机制：搭建跨部门协同平台，推动社区、医院、志愿者等多元主体数据共享，建立服务联动机制，实现“需求-资源-响应”的高效对接。

2.题目（15分）：

合肥市某社区在推进“社区微治理”过程中，居民参与度低、治理效能不高等问题突出。请根据给定材料，概括该社区在“社区微治理”中存在的不足，并提出改进方向。

答案：

（一）主要不足

1.居民参与度低：社区治理议题设置脱离居民实际需求，宣传动员方式单一，导致居民参与意愿不强；缺乏有效的激励机制，志愿者服务积极性不高。

2.治理效能不高等：社区微治理项目过于形式化，部分“盆景式”案例未能推广复制；缺乏动态评估机制，项目效果跟踪不足，导致资源浪费。

3.多元主体协同不足：社区、物业、社会组织等协同机制不健全，权责划分模糊，导致矛盾协调效率低；居民诉求渠道单一，问题反馈不及时。

（二）改进方向

1.提升居民参与度：建立“居民议事厅”等议事平台，通过线上线下结合的方式收集民意；设立积分奖励制度，对积极参与治理的居民给予荣誉或物质激励。

2.强化治理效能评估：引入第三方评估机制，对微治理项目进行周期性考核；建立问题台账，确保“小切口”治理取得实效。

3.健全多元协同机制：明确社区、物业、社会组织等职责分工，搭建信息共享平台；引导居民成立自治组织，推动“居民自治+社区共治”模式落地。

3.题目（15分）：

当前，合肥市部分社区在开展“绿色社区”创建过程中，存在垃圾分类执行难、公共空间绿化不足等问题。请根据给定材料，归纳该社区在“绿色社区”创建中的主要问题，并提出解决方案。

答案：

（一）主要问题

1.垃圾分类执行难：居民分类意识薄弱，投放准确率低；分类设施不足，部分区域仅设置单一垃圾桶；监管力度不足，违规投放现象频发。

2.公共空间绿化不足：老旧小区绿化面积有限，新增绿化项目审批流程复杂；居民对绿化需求多样化，但社区规划未能充分体现民意。

3.宣传教育不到位：社区绿色创建宣传形式单一，居民对政策知晓率低；缺乏长效激励措施，环保行为未能形成习惯。

（二）解决方案

1.强化垃圾分类监管：增设智能分类设备，提升投放便利性；开展“红黑榜”评比，对分类达标小区给予奖励，对违规行为进行曝光。

2.优化公共空间绿化：简化老旧小区绿化审批流程，鼓励居民认养绿植；结合社区特点，打造口袋公园、垂直绿化等特色绿化项目。

3.加强宣传教育：利用社区宣传栏、微信公众号等载体，开展垃圾分类、节能降耗等主题宣传；组织环保志愿者队伍，推动绿色理念深入人心。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

近年来，合肥市某社区通过引入“社工+志愿者”模式，有效提升了社区服务水平。请结合给定材料，分析该模式的优势及在推广中可能面临的挑战，并提出对策建议。

答案：

（一）模式优势

1.专业服务精准化：社工团队具备专业知识和技能，能够针对老年人、残疾人等特殊群体提供精细化服务，解决传统社区治理中“人手不足、能力不足”的问题。

2.资源整合高效化：社工组织善于链接政府、企业、社会组织等资源，形成服务合力；通过项目化运作，提升资源利用率。

3.群众参与积极性高：社工通过情感关怀、需求引导等方式，激发居民参与社区治理的主动性，推动“共建共治共享”格局形成。

（二）潜在挑战

1.社工队伍稳定性不足：部分社工