2025年国家开放大学（电大）《人际沟通心理学》期末考试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《人际沟通心理学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项是建立信任的关键因素？（）

A.社交网络的规模

B.语言表达的流畅程度

C.真诚和一致性

D.礼貌的举止

答案：C

解析：真诚和一致性是建立信任的关键因素。信任的建立需要时间和持续的行为，只有当一个人在言行中保持一致性和真诚时，才能赢得他人的信任。社交网络的规模、语言表达的流畅程度和礼貌的举止虽然也能在一定程度上影响沟通效果，但它们不是建立信任的核心要素。

2.以下哪种沟通方式最有利于传递复杂的情感信息？（）

A.书面信件

B.电话沟通

C.面对面交流

D.即时消息

答案：C

解析：面对面交流最有利于传递复杂的情感信息。在面对面交流中，除了语言之外，非语言线索如面部表情、肢体语言和眼神交流等也能传递丰富的情感信息。这些非语言线索有助于更准确地理解和表达情感，从而提高沟通的效度。

3.在沟通中，以下哪种行为最容易引起对方的防御心理？（）

A.积极倾听

B.直接批评

C.提供建设性意见

D.表达关心和支持

答案：B

解析：直接批评最容易引起对方的防御心理。当一个人直接批评他人时，往往会让对方感到被攻击或被否定，从而产生防御心理。积极倾听、提供建设性意见和表达关心和支持等行为则更有助于建立良好的沟通氛围，减少对方的防御心理。

4.以下哪种沟通技巧有助于提高团队协作效率？（）

A.控制话题

B.鼓励多元观点

C.强制决策

D.避免冲突

答案：B

解析：鼓励多元观点有助于提高团队协作效率。当团队成员能够自由地表达自己的观点时，可以集思广益，找到更优的解决方案。控制话题、强制决策和避免冲突等行为则可能会限制团队的创造力和协作能力。

5.在跨文化沟通中，以下哪种行为最有助于减少误解？（）

A.坚持本国的沟通方式

B.尊重对方的沟通习惯

C.使用翻译工具

D.避免直接表达

答案：B

解析：尊重对方的沟通习惯最有助于减少误解。在跨文化沟通中，不同的文化背景会导致沟通方式和表达习惯的差异。尊重对方的沟通习惯可以增进理解，减少误解。坚持本国的沟通方式、使用翻译工具和避免直接表达等行为可能会加剧误解。

6.在非语言沟通中，以下哪种线索最能传递情感信息？（）

A.语音语调

B.文字内容

C.打字速度

D.背景环境

答案：A

解析：语音语调最能传递情感信息。在非语言沟通中，语音语调可以表达说话者的情绪状态和态度。文字内容、打字速度和背景环境等虽然也能提供一些信息，但它们不如语音语调那样直接和明显地传递情感信息。

7.在冲突管理中，以下哪种策略最有助于建立长期的和谐关系？（）

A.坚持己见

B.迁就对方

C.寻求双赢方案

D.强制对方接受

答案：C

解析：寻求双赢方案最有助于建立长期的和谐关系。在冲突管理中，坚持己见、迁就对方和强制对方接受等策略可能会导致一方的利益受损或关系破裂。寻求双赢方案则可以满足双方的需求，促进长期的和谐关系。

8.在倾听过程中，以下哪种行为最有助于理解对方的观点？（）

A.不断打断对方

B.做出评判

C.积极回应

D.心不在焉

答案：C

解析：积极回应最有助于理解对方的观点。在倾听过程中，积极回应可以表明倾听者的关注和兴趣，鼓励对方继续表达。不断打断对方、做出评判和心不在焉等行为则可能会干扰对方的表达，影响理解。

9.在网络沟通中，以下哪种行为最容易导致误解？（）

A.使用表情符号

B.发送大量信息

C.不使用标点符号

D.表达明确观点

答案：C

解析：不使用标点符号最容易导致误解。在网络沟通中，标点符号可以帮助明确句子的结构和语气，避免歧义。使用表情符号、发送大量信息和表达明确观点等行为虽然也可能导致一定程度的误解，但它们不如不使用标点符号那样容易引起严重的误解。

10.在沟通中，以下哪种行为最能体现同理心？（）

A.重复对方的话

B.提出批评意见

C.表达理解和支持

D.指责对方的行为

答案：C

解析：表达理解和支持最能体现同理心。同理心是指能够理解并分享他人情感的能力。在沟通中，表达理解和支持可以表明倾听者能够站在对方的角度思考问题，关心对方的感受。重复对方的话、提出批评意见和指责对方的行为等行为则可能缺乏同理心。

11.在人际沟通中，投射效应指的是（）

A.将自己的优点转移到他人身上

B.对他人进行过度解读和推断

C.在沟通中保持沉默以避免冲突

D.通过模仿学习他人的沟通方式

答案：B

解析：投射效应是指人们在认知和判断他人时，倾向于将自己的特质、想法、感受等投射到他人身上。这种现象常常导致对他人进行过度解