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2025国考广州市民政事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

广州市某区在推进“智慧养老”服务过程中，存在老年人数字鸿沟较大、服务资源分布不均、政策宣传不到位等问题。请根据给定材料，概括该区“智慧养老”服务存在的主要问题，并分析问题产生的原因。（不超过300字）

答案：

该区“智慧养老”服务存在的主要问题包括：一是老年人数字鸿沟明显，部分高龄、低学历老人难以适应智能设备使用；二是服务资源分布不均，城乡、社区间服务覆盖率差异大；三是政策宣传不足，多数老人对“智慧养老”知晓率低。问题产生的原因：一是基层信息化建设滞后，培训投入不足；二是未充分考虑老年人需求差异，服务设计缺乏针对性；三是宣传渠道单一，未利用社区、媒体等多元平台。

解析：

本题考查归纳概括能力。材料中需提炼“老年人数字鸿沟”“资源分布不均”“宣传不足”等核心问题，并结合原因分析（信息化建设、服务设计、宣传渠道）展开。答案需条理清晰、语言精炼。

2.题目：

广州市某街道在开展“社区嵌入式养老”服务时，收集到居民关于服务内容、服务时间、服务费用等方面的意见建议。请根据给定材料，归纳居民提出的主要意见建议，并分类整理。（不超过400字）

答案：

居民主要意见建议可分为三类：一是服务内容方面，希望增加日间照料、康复护理等专业化服务；二是服务时间方面，要求延长服务时段至夜间，并设立周末班；三是服务费用方面，建议政府补贴部分费用，降低自付比例。此外，居民还提出加强志愿者培训、优化服务流程等建议。分类整理如下：

-内容优化：增加康复护理、心理疏导等；

-时间调整：延长服务时段至夜间及周末；

-费用减免：政府加大补贴力度；

-服务提升：强化志愿者专业性。

解析：

本题考查分类归纳能力。需从居民反馈中提炼“服务内容”“时间”“费用”等关键点，并按逻辑分类。答案需层次分明，避免遗漏要点。

3.题目：

广州市民政局在调研中发现，部分社区养老服务设施存在利用率低、管理混乱等问题。请根据给定材料，概括影响社区养老服务设施利用率的主要因素。（不超过350字）

答案：

影响社区养老服务设施利用率的主要因素包括：一是设施布局不合理，部分地点偏远或规模过小；二是功能单一，仅提供基础照护，缺乏多元化服务；三是管理机制不健全，缺乏专业运营团队；四是宣传不足，居民对服务内容不熟悉；五是资金投入有限，设备维护更新不及时。此外，部分设施与周边医疗机构衔接不畅，也影响了使用效率。

解析：

本题考查因素分析能力。需从材料中提炼“布局”“功能”“管理”“宣传”“资金”等具体原因，并补充隐含因素（如衔接不畅）。答案需全面且逻辑清晰。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

广州市某区推行“邻里互助养老”模式，但部分居民参与积极性不高。请结合给定材料，分析该模式推广过程中面临的挑战，并提出对策建议。（不超过400字）

答案：

挑战：一是部分居民对互助养老认知不足，认为“麻烦”；二是缺乏激励机制，志愿者服务后未获得合理回报；三是社区组织能力弱，未能有效整合资源；四是服务标准不统一，存在安全隐患。

对策建议：一是加强宣传，通过案例展示互助养老成效；二是建立积分奖励制度，给予志愿者补贴或服务优惠；三是强化社区主导作用，引入专业社工指导；四是制定服务规范，确保互助安全有序。

解析：

本题考查分析并提出对策的能力。需先指出挑战（认知、激励、组织、标准），再提出针对性建议。答案需兼顾可行性及逻辑性。

2.题目：

广州市在推进“民政+科技”服务时，强调“以人为本”原则。请结合材料，谈谈如何理解该原则在民政服务中的应用。（不超过450字）

答案：

“以人为本”在民政服务中体现为：一是需求导向，通过大数据分析精准识别服务对象，提供个性化帮扶；二是技术赋能，利用智能设备解决老年人“数字鸿沟”问题；三是流程优化，简化申请手续，提升服务效率；四是人文关怀，注重政策温度，如设立“一户一策”帮扶方案。具体应用包括：开发智能养老平台、开展适老化改造、完善兜底保障机制等。

解析：

本题考查理解与阐释能力。需结合“民政+科技”背景，从“需求”“技术”“流程”“关怀”四个维度展开，答案需紧扣主题且层次分明。

三、提出对策题（共1题，25分）

1.题目：

广州市某镇存在“留守儿童”监护缺失问题，导致部分儿童陷入困境。请根据给定材料，提出加强该镇留守儿童关爱服务的具体措施。（不超过500字）

答案：

具体措施：

1.强化家庭监护责任：开展法治宣传，督促父母履行监护义务，对失管儿童建立个案管理台账；

2.健全社区服务体系：设立“儿童之家”，提供日间照料、心理辅导等服务，并招募志愿者结对帮扶；

3.引入专业力量：联合社工机构，开展心理干预、行为