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2025年国家开放大学《营销学基础》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.提高市场份额

答案：B

解析：营销的核心是发现、创造、沟通、传递和交换价值，以满足顾客的需求和欲望。生产和销售产品只是营销活动的部分内容，降低生产成本和提高市场份额是营销的目标之一，但不是核心。满足顾客需求才是营销的根本出发点。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场范围

B.降低营销成本

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.提高产品竞争力

答案：C

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的需求特征。通过市场细分，企业可以更好地了解不同顾客群体的需求，从而制定更有针对性的营销策略，提供更符合顾客需求的产品和服务。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）属于7P服务营销组合的一部分，而不是传统的4P营销组合。

4.以下哪种定价策略属于竞争导向定价（）

A.成本加成定价

B.目标利润定价

C.感知价值定价

D.竞争者定价

答案：D

解析：竞争导向定价是指企业根据竞争对手的定价来制定自己的产品价格。成本加成定价和目标利润定价属于成本导向定价，感知价值定价属于需求导向定价。只有竞争者定价是基于竞争对手的定价行为。

5.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.品牌忠诚度

D.生产技术

答案：B、C

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌感知价值等。产品质量和生产技术是企业竞争力的组成部分，但不是品牌资产的主要内容。

6.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：营销调研的步骤包括确定调研目标、制定调研计划、收集数据、分析数据和撰写调研报告。确定调研目标是营销调研的第一步，也是最重要的一步，它决定了后续调研工作的方向和内容。

7.消费者购买行为受到多种因素的影响，以下属于文化因素的是（）

A.个人收入

B.社会阶层

C.生活方式

D.个人偏好

答案：B、C

解析：影响消费者购买行为的因素包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。文化因素包括文化、亚文化和社会阶层，社会因素包括参考群体和家庭。个人因素包括年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式和个性特征。心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度。个人收入和个人偏好属于个人因素。

8.推广渠道主要包括（）

A.人员推销

B.广告

C.公关

D.销售促进

答案：A、B、C、D

解析：推广渠道是指企业将产品信息传递给目标顾客的途径，主要包括人员推销、广告、公关和销售促进。这四种方式都可以用来传递产品信息，激发顾客购买欲望。

9.以下哪种不属于服务营销的特性（）

A.无形性

B.可分性

C.易逝性

D.标准化

答案：D

解析：服务营销具有无形性、不可分离性、易逝性和异质性等特性。无形性指服务无法被触摸和感知；不可分离性指服务的生产和消费同时进行；易逝性指服务无法储存；异质性指不同服务提供者的服务质量可能存在差异。标准化是制造业的特点，不适用于服务营销。

10.企业进行市场定位的依据主要包括（）

A.产品特性

B.价格

C.渠道

D.顾客需求

答案：A、D

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品在目标顾客心目中的位置。定位的依据主要包括产品特性（如功能、质量、设计等）和顾客需求（如对产品的期望、偏好等）。价格和渠道是营销组合的要素，可以用于支持定位，但不是定位的主要依据。

11.市场营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以竞争为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是顾客导向，即企业的一切经营活动都应以满足顾客需求为出发点和归宿。以生产为中心和以销售为中心是传统的工业经济时代的企业经营观念，以竞争为中心虽然重要，但不是市场营销观念的核心。只有以顾客需求为中心才能真正实现企业的长期发展。

12.市场调查的首要步骤是（）

A.收集数据

B.分析数据

C.确定调查目的

D.撰写调查报告

答案：C

解析：市场调查是一个系统性的过程，主要包括确定调查目的、设计调查方案、收集数据、分析数据和撰写调查报告等步骤。确定调查目的是市场调查的