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质量管理月知识竞赛考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是ISO9001质量管理体系的核心原则之一？()

A.管理责任

B.客户导向

C.持续改进

D.过程方法

2.在质量管理体系中，以下哪个不是PDCA循环的步骤？()

A.计划(Plan)

B.实施(Do)

C.检查(Check)

D.奖励(Reward)

3.以下哪项不是六西格玛黑带的能力要求？()

A.掌握统计工具

B.熟悉项目管理

C.具备高级沟通技巧

D.熟悉质量控制

4.质量管理体系中，以下哪项不是关键过程？()

A.设计开发

B.采购

C.制造过程

D.人力资源

5.ISO9001要求组织必须建立和实施哪些文件？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书

B.质量目标、管理评审记录、内部审核报告

C.质量记录、不合格品记录、纠正预防措施记录

D.质量控制计划、检验报告、客户满意度调查

6.以下哪个不是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.评估组织的管理层

D.确保所有过程均得到控制

7.在质量管理体系中，以下哪个不是质量目标的组成部分？()

A.可度量的指标

B.目标值

C.实施计划

D.预算

8.以下哪个不是质量管理体系的外部审核？()

A.第二方审核

B.第三方审核

C.内部审核

D.职业健康安全审核

9.ISO9001要求组织如何处理不合格品？()

A.立即报废

B.修复后放行

C.评估后决定是否放行

D.无需处理

10.以下哪个不是质量管理体系的关键绩效指标(KPI)？()

A.客户满意度

B.质量成本

C.产品缺陷率

D.员工满意度

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系的基本要求？()

A.管理责任

B.客户导向

C.持续改进

D.过程方法

E.系统管理

F.证据基础

12.在六西格玛管理中，DMAIC循环的五个阶段分别是什么？()

A.定义(Define)

B.测量(Measure)

C.分析(Analyze)

D.改进(Improve)

E.控制(Control)

F.持续改进

13.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保所有过程均得到控制

D.评估管理层的有效性

E.评估组织的战略方向

14.以下哪些是质量管理体系中常见的统计工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.标准差分析

D.柏拉图

E.检查表

F.直方图

15.以下哪些是ISO9001质量管理体系中要求组织必须建立的文件类型？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录

E.质量目标

F.管理评审记录

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系要求组织必须建立和实施文件化的质量手册，其中应包含组织的质量方针和质量目标。

17.六西格玛管理中的DMAIC循环包括五个阶段，其中‘C’阶段指的是_______。

18.在质量管理体系中，用于评估质量管理体系的符合性和持续改进能力的活动称为_______。

19.ISO9001标准要求组织必须确定、实施并保持一个过程，以确保产品和服务满足规定的_______。

20.在质量管理体系中，用于描述和规定产品、过程或服务的特性、特征或要求的文件称为_______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系要求组织必须将所有的工作流程都标准化。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中的DMAIC循环是质量改进的唯一方法。()

A.正确B.错误

23.内部审核是组织自我评估的唯一方式。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系的目标是确保所有产品和服务都达到零缺陷。()

A.正确B.错误

25.ISO9001标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系中‘持续改进’原则的具体内容。

27.在六西格玛管理中，DMAIC循环的每个阶段都有哪些具体活动？

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