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销售服务培训内容;CATALOGUE;01;;规定客户咨询需在30分钟内响应,投诉处理不超过24小时闭环,紧急需求启动1小时快速通道。所有时效指标需纳入服务等级协议(SLA)进行量化考核。;;02;有效倾听与提问方法;客户异议处理策略;信任关系建立技巧;03;产品特性与优势掌握;客

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