2025国考大连移民管理局面试情景模拟题前台受理执法沟通话术.docxVIP

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2025国考大连移民管理局面试情景模拟题（前台受理、执法沟通）话术

一、前台受理情景模拟（共3题，每题10分，总分30分）

题目1（外国人申请居留许可续签）

情景：一位来自日本的长期居留者佐藤先生来到大连移民管理局前台，因工作变动需要续签居留许可，但忘记携带原护照原件，只带了复印件和公司出具的在职证明。前台工作人员接待。

要求：请模拟前台工作人员的话术，引导佐藤先生解决问题，并告知后续办理流程。

答案示例：

“佐藤先生您好，欢迎来到大连移民管理局，请问您需要办理什么业务？”

（佐藤先生回答：“我要续签居留许可。”）

“好的，续签居留许可需要提交原护照原件。您目前只带了复印件，我们暂时无法受理。建议您尽快联系户籍所在地或原护照签发国补办护照原件，并携带到我们这里办理。”

“同时，根据规定，在职证明需要加盖公司公章，您确认这份文件符合要求吗？如果有疑问，我可以帮您咨询。”

“如果确实无法立即补交，您也可以先提交复印件和委托书，我们会先预审材料，待材料齐全后再通知您来办理。请问您希望怎么处理？”

（佐藤先生表示需要回去补办）

“好的，您需要填写一份《补充材料申请表》，并附上在职证明复印件和委托书。待材料补齐后，请再来窗口办理，预计5个工作日内出证。如有疑问，可以拨打12367咨询。”

“祝您顺利，请慢走！”

解析：

1.礼貌接待：开头使用标准问候语，体现服务态度。

2.明确需求：确认佐藤先生的具体需求，避免误操作。

3.政策解释：清晰说明政策要求，避免误导申请人。

4.灵活处理：提供备选方案（预审或委托），体现服务人性化。

5.后续指引：告知办理时限和咨询渠道，增强申请人信心。

题目2（中国公民申请赴外工作签证）

情景：一位中国公民李女士来到大连移民管理局前台，咨询办理赴美国工作签证的具体流程，但未携带相关材料，只是想先了解政策。前台工作人员接待。

要求：请模拟前台工作人员的话术，解答李女士的疑问，并告知需要准备的材料。

答案示例：

“李女士您好，请问您需要咨询什么问题？”

（李女士回答：“我想了解赴美工作签证的办理流程。”）

“好的，赴美工作签证主要分为H-1B（专业技术人员）和L-1（跨国公司调派）两种，具体需要哪些材料取决于您的职位和公司情况。通常需要：1.公司的聘书；2.简历和职位描述；3.护照原件；4.签证申请表。”

“建议您先到美国驻华大使馆官网查询最新政策，或携带初步材料来窗口咨询，我们可以帮您更详细地核对。您今天方便补齐材料吗？”

（李女士表示需要回去准备）

“没问题，您需要填写一份《签证咨询表》，并附上公司简介和职位说明。待材料齐全后，请再来窗口办理。如果有疑问，可以拨打12367或访问移民局官网。”

“祝您申请顺利，请慢走！”

解析：

1.政策解答：清晰分类签证类型，避免申请人混淆。

2.材料清单：列出核心材料，提高申请人准备效率。

3.引导分流：建议官网查询或窗口补材料，体现服务便捷性。

4.后续支持：提供官网和电话咨询渠道，增强服务透明度。

题目3（外国人申请临时入境许可）

情景：一位韩国公民朴先生来到大连移民管理局前台，因家庭紧急事务需要申请临时入境许可，但不确定是否需要缴纳保证金。前台工作人员接待。

要求：请模拟前台工作人员的话术，解答朴先生的疑问，并告知申请流程。

答案示例：

“朴先生您好，请问您需要办理什么业务？”

（朴先生回答：“我想申请临时入境许可。”）

“好的，临时入境许可需要提交护照、邀请函、行程计划，并说明入境事由。根据《外国人入境出境管理条例》，部分国家公民需要缴纳保证金，韩国公民目前属于免缴范围，但需提供银行流水证明。”

“建议您先填写《临时入境申请表》，并附上相关材料。待材料审核通过后，我们会通知您缴费（如需）或领取许可。如有疑问，可以拨打12367咨询。”

（朴先生表示需要回去准备）

“没问题，您需要携带邀请函、行程单和银行流水。待材料齐全后，请再来窗口办理。祝您顺利，请慢走！”

解析：

1.政策明确：解释保证金政策，避免申请人误解。

2.材料清单：列出核心材料，提高办理效率。

3.流程指引：分步骤说明申请流程，增强申请人信心。

4.后续支持：提供咨询渠道，体现服务专业性。

二、执法沟通情景模拟（共3题，每题10分，总分30分）

题目4（外国人无证工作执法沟通）

情景：执法人员在大连某餐厅检查时，发现一位越南公民未办理工作许可就在职工作，执法人员上前沟通。

要求：请模拟执法人员的话术，告知对方违法行为，并引导其合法办理手续。

答案示例：

“先生您好，我们是大连移民管理局执法人员，正在开展外国人工作检查。请出示您的居留许可和工作许可。”

（对方表示只带了居留许可）

“根据《外国人入境出境管理条例》，未办理