2025国考大连邮政管理局申论材料题快递进村末端服务案例.docxVIP

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2025国考大连邮政管理局《申论》材料题（快递进村、末端服务案例）

【题目】

材料一

近年来，随着乡村振兴战略的深入推进，快递物流服务向农村延伸成为重要议题。大连市邮政管理局（以下简称“大邮局”）积极响应国家号召，推动“快递进村”工程，着力解决农村地区快递服务“最后一公里”问题。

案例1：庄河市农村快递服务站建设

庄河市地处大连市北部，农业资源丰富，但农村地区快递网点覆盖不足，村民取件需往返镇上，耗时费力。2023年，大邮局联合当地政府，在行政村建设快递服务站，整合邮政、顺丰、京东等物流资源，采用“邮快合作”模式，提供包裹代收代寄服务。服务站配备智能快递柜和客服人员，解决偏远地区取件难题。例如，王家村距离镇上20公里，服务站建成后，村民王大爷每周取件时间从4小时缩短至30分钟。

案例2：长海县海岛快递配送创新

长海县由30多个岛屿组成，交通不便，快递配送成本高。大邮局与当地渔业合作社合作，利用渔船开展“海岛快递”服务，将渔获品与快递包裹同步配送。渔民刘女士表示：“以前寄一箱海鲜到市区要两天，现在随船就能发，既方便又省钱。”此外，长海县还探索“无人机配送”试点，在条件允许的岛屿间实现当日达。

案例3：普兰店区快递包装回收利用

普兰店区农产品外销量大，快递包装废弃物问题突出。大邮局联合环保部门，设立“绿色快递驿站”，推行“以旧换新”政策，村民交回一个旧包装可获0.5元补贴。同时，引入可循环包装盒，减少塑料包装使用。数据显示，2024年该区快递包装回收率达65%，有效降低环境污染。

材料二

2024年，大邮局发布《大连市农村快递末端服务发展报告》，显示全市农村地区快递服务网点覆盖率已达85%，但仍有部分难点待解决：

1.成本问题：农村地区订单密度低，末端配送成本高，部分企业亏损运营；

2.人才短缺：农村地区缺乏专业的快递员，服务标准化程度低；

3.技术瓶颈：部分偏远地区网络覆盖不足，智能设备应用受限；

4.监管不足：快递车辆违规上路、超载运输现象时有发生。

材料三

某村村干部反映，快递进村后，农产品电商销售增长迅速，但也面临物流时效不稳定、售后服务缺失等问题。例如，某农户通过电商平台销售草莓，因快递延迟导致客户投诉率高，订单量下降。此外，部分农村地区缺乏快递行业培训，服务质量参差不齐。

材料四

大邮局为提升末端服务水平，采取多项措施：

1.政策扶持：对农村快递网点给予税收减免和资金补贴；

2.培训体系：开展快递员技能培训，提升服务水平；

3.科技赋能：推广智能快递柜、电子面单等，提高效率；

4.社会协同：鼓励村级小卖部、供销社代收快递，降低成本。

问题：

（一）概括题（2题，每题10分，共20分）

1.请概括大连市在推进“快递进村”工程中取得的主要成效。

2.请概括大连市农村快递末端服务存在的突出问题。

（二）对策题（1题，20分）

3.大连市邮政管理局计划进一步优化农村快递末端服务，请提出具体措施建议。

（三）论述题（1题，30分）

4.结合材料，论述“快递进村”对乡村振兴的重要意义，并提出完善相关政策的建议。

【答案与解析】

（一）概括题

1.大连市“快递进村”工程的主要成效

-网点覆盖提升：农村地区快递服务网点覆盖率已达85%，基本实现行政村全覆盖；

-配送模式创新：推行“邮快合作”模式，整合多方资源，降低配送成本；

-海岛配送突破：长海县利用渔船和无人机配送，解决岛屿地区物流难题；

-绿色环保推进：普兰店区推广可循环包装和回收补贴，减少环境污染；

-村民便利性增强：服务站配备智能快递柜，缩短村民取件时间，提升服务效率。

解析：本题需从材料中提取关键信息，概括成效，分点作答，突出大连市在政策、技术、模式等方面的创新。

2.大连市农村快递末端服务存在的突出问题

-成本高企：农村订单密度低，末端配送成本高，部分企业亏损运营；

-人才短缺：缺乏专业快递员，服务标准化程度低，服务质量不稳定；

-技术瓶颈：部分偏远地区网络覆盖不足，智能设备应用受限；

-监管不足：快递车辆违规上路、超载运输现象时有发生；

-电商服务短板：物流时效不稳定、售后服务缺失，影响农产品电商发展。

解析：本题需结合材料二、三、四中的问题表述，归纳共性难点，避免遗漏细节。

（二）对策题

3.优化农村快递末端服务的具体措施建议

-降低成本：

-政府加大补贴力度，对偏远地区快递网点给予运营补贴；

-推广共同配送模式，整合订单资源，提高车辆装载率；

-试点新能源快递车，降低燃油成本。

-解决人才短缺：

-加强快递员职业培训，提升服务技能和标准化水平；

-鼓励大学生返乡从事快递行业，提供就业支持；

-与职业院校合作，开设快递服务专业，培养后备人才。

-科技赋能