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2025国考大连邮政管理局《行业监管法律法规》核心条文与题库

一、单选题（共5题，每题1分）

1.根据《中华人民共和国邮政法》，下列哪项不属于邮政管理部门的监管职责？

A.对快递业务的市场准入进行审批

B.对邮政普遍服务的质量进行监督检查

C.对邮政企业的经营行为进行指导

D.对快递末端投递服务的价格进行直接调控

2.《快递暂行条例》规定，快递企业应当建立快件安全管理制度，但未明确快件寄递的时限要求。关于快件时限，以下说法正确的是？

A.快件寄递时限由邮政管理部门统一规定，企业不得自行调整

B.快件寄递时限由快递企业根据服务类型自行确定，但需向邮政管理部门备案

C.对于同城快件，寄递时限不得超过1日；跨省快件不得超过3日

D.快件寄递时限仅适用于标准快递，不适用于特快专递

3.根据《邮件快件安全管理办法》，快递企业发现收寄的邮件内夹带疑似违禁品时，应当如何处理？

A.直接将邮件转交收件人，并告知其自行处理

B.拒绝收寄，并要求寄件人提供合法证明

C.立即停止寄递，并向邮政管理部门报告

D.通知公安机关，由公安机关进行处理

4.《辽宁省快递行业管理办法》规定，快递企业应当在营业场所公示哪些信息？

A.企业营业执照、从业人员资质证明

B.快件运单价格、服务承诺及投诉电话

C.邮政管理部门的监管地址及联系方式

D.以上所有信息

5.某快递员在派送过程中，因客户要求绕路送达而增加运费。根据《快递暂行条例》，该行为是否合法？

A.合法，只要双方协商一致即可

B.不合法，属于价格欺诈行为

C.合法，但需提前告知客户绕路原因

D.不合法，但邮政管理部门不予处罚

二、多选题（共5题，每题2分）

1.《邮政法》规定，邮政普遍服务的对象包括哪些群体？

A.农村地区的居民

B.城市地区的居民

C.行动不便的残疾人

D.海外驻华机构

2.快递企业违反《快递暂行条例》规定，有哪些情形会被邮政管理部门处以罚款？

A.未按规定实名收寄快件

B.将用户信息用于非法用途

C.快件寄递时限严重超时

D.未按规定建立快件安全管理制度

3.《邮件快件安全管理办法》要求快递企业对快件进行安全检查时，应当注意哪些事项？

A.检查过程中不得损坏快件包装

B.发现违禁品时，应立即停止寄递并报告

C.检查结果需记录在案，并交由专人保管

D.检查人员需经过邮政管理部门培训

4.根据《辽宁省快递行业管理办法》，快递企业需要建立哪些应急处理机制？

A.自然灾害期间的快件寄递保障方案

B.快件丢失、损毁的赔偿处理流程

C.用户投诉的快速响应机制

D.快件爆仓时的应急预案

5.邮政管理部门在监管快递行业时，可以采取哪些措施？

A.进入快递企业进行检查

B.调取快递企业的运营数据

C.对违法行为进行行政处罚

D.要求快递企业进行整改

三、判断题（共5题，每题1分）

1.邮政普遍服务属于政府公共服务，因此快递企业不得盈利。

（√/×）

2.快递员在派送过程中，因个人原因将快件放置在非指定地点，属于违规行为。

（√/×）

3.《邮件快件安全管理办法》规定，快递企业可以对收寄物品进行抽查，但抽查比例不得超过5%。

（√/×）

4.根据《辽宁省快递行业管理办法》，快递企业需要为从业人员购买意外伤害保险。

（√/×）

5.快递企业将用户个人信息用于精准营销，无需征得用户同意。

（√/×）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述《邮政法》中关于邮政普遍服务的主要内容。

2.根据《快递暂行条例》，快递企业如何保障快件安全？

3.结合大连地区实际情况，谈谈邮政管理部门如何加强对农村快递行业的监管？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.某快递公司在大连市经营过程中，存在以下问题：

-未按规定实名收寄部分快件；

-因快件积压，多次将快件放置在非指定地点；

-用户投诉时，客服长时间不回复。

问：邮政管理部门应如何处理该公司的违法行为？

2.某用户在大连某商场寄递一箱易碎品，快递员未按要求使用保护材料，导致快件在运输过程中破损。用户要求赔偿，但快递公司以“已购买保险”为由拒绝全额赔偿。

问：根据相关法律法规，快递公司应承担怎样的责任？

答案与解析

一、单选题

1.D

解析：《邮政法》赋予邮政管理部门对快递行业的监管职责，包括市场准入审批、服务质量监督和经营行为指导，但价格调控不属于其范畴。

2.B

解析：《快递暂行条例》规定寄递时限由企业自行确定并备案，但需符合行业普遍标准，而非直接强制规定。

3.C

解析：《邮件快件安全管理办法》要求企业发现违禁品时必须停止寄递并报告，不得私自处理。

4.D

解析：公示信息包括营业执照、服