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2025国考大连《邮政普遍服务》标准与监督考核题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.根据《邮政普遍服务标准》，大连市城区邮政普遍服务的信件投递时限要求为多少？

A.2日

B.3日

C.4日

D.5日

2.大连市邮政普遍服务中，农村地区报纸、期刊的投递频次最低要求是多久一次？

A.每天

B.每周

C.每两周

D.每月

3.大连市邮政普遍服务中，邮政局（所）设置的农村地区服务点，每间隔多少公里应至少设置一个？

A.5公里

B.10公里

C.15公里

D.20公里

4.大连市邮政普遍服务中，对偏远地区信件投递的时限补偿标准，以下哪项表述正确？

A.不提供补偿

B.按实际增加天数补偿1元/件

C.按实际增加天数补偿2元/件

D.按实际增加天数补偿3元/件

5.大连市邮政普遍服务中，邮政局（所）的营业时间，农村地区最低要求为每周开放多少小时？

A.20小时

B.30小时

C.40小时

D.50小时

6.大连市邮政普遍服务中，快递服务与普遍服务的冲突主要体现在以下哪方面？

A.价格竞争

B.资源分配

C.服务对象重叠

D.监督管理难度

7.大连市邮政普遍服务中，邮政企业对农村地区的线路优化，优先考虑以下哪项因素？

A.经济效益最大化

B.服务覆盖率

C.运输成本最低

D.城市客户需求

8.大连市邮政普遍服务中，用户投诉处理时限要求，一般投诉应在多少小时内响应？

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

9.大连市邮政普遍服务中，邮政局（所）的设施设备配置，以下哪项不属于基本要求？

A.规划用地面积不小于50平方米

B.配备自助服务终端

C.设有报刊零售架

D.安装监控摄像头

10.大连市邮政普遍服务中，农村地区邮件破损率控制标准，一般要求不超过多少？

A.0.1%

B.0.2%

C.0.3%

D.0.5%

11.大连市邮政普遍服务中，对边远地区局（所）的补贴标准，以下哪项表述正确？

A.按业务量补贴

B.按线路长度补贴

C.按服务人口补贴

D.按亏损额度补贴

12.大连市邮政普遍服务中，邮政企业应建立的服务信息公开机制，以下哪项不属于公开范围？

A.投递频次

B.服务费用

C.用户投诉电话

D.内部员工信息

13.大连市邮政普遍服务中，邮政普遍服务标准的制定依据主要是以下哪项？

A.市场需求

B.行业政策

C.企业利益

D.用户偏好

14.大连市邮政普遍服务中，农村地区邮件运输方式，优先采用以下哪项？

A.无人机配送

B.汽车配送

C.摩托车配送

D.骑行配送

15.大连市邮政普遍服务中，邮政局（所）的盲文、大字出版物供应，以下哪项表述错误？

A.按用户需求提供

B.定期更新库存

C.免费发放

D.仅限本地用户

16.大连市邮政普遍服务中，邮政企业对偏远地区线路的运营成本，以下哪项不属于主要构成？

A.燃油费用

B.车辆折旧

C.人员工资

D.市场推广费用

17.大连市邮政普遍服务中，用户对邮政服务的满意度调查，一般多久进行一次？

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.每两年

18.大连市邮政普遍服务中，邮政局（所）的应急保障措施，以下哪项不属于要求？

A.备用电源配置

B.紧急救援预案

C.定期业务培训

D.服务质量考核

19.大连市邮政普遍服务中，邮政企业对边远地区的线路优化，应优先保障以下哪类用户的权益？

A.城市居民

B.农村居民

C.企业客户

D.旅游游客

20.大连市邮政普遍服务中，邮政普遍服务标准的监督考核主体主要是以下哪项？

A.邮政企业内部

B.市场监管部门

C.邮政管理部门

D.用户协会

二、多选题（每题2分，共10题）

1.大连市邮政普遍服务中，农村地区邮政局（所）的基本功能包括哪些？

A.信件收寄

B.快递代收发

C.报刊零售

D.代缴费业务

2.大连市邮政普遍服务中，邮政企业应建立的用户投诉处理机制，以下哪些是基本要求？

A.24小时内响应

B.7个工作日内解决

C.提供投诉记录查询

D.主动回访用户

3.大连市邮政普遍服务中，邮政局（所）的设施设备配置，以下哪些属于基本要求？

A.规划用地面积不小于50平方米

B.配备自助服务终端

C.设有报刊零售架

D.安装监控摄像头

4.大连市邮政普遍服务中，邮政企业对农村地区的线路优化，应考虑以下哪些因素？

A.服务覆盖率

B.运输成本最低

C.经济效益最大化

D.用户需求

5.大连市邮政普遍服务中，邮政局（所）的应急保障措施，以下哪些是基本要求？

A.备用电源配置