- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
便利店“交接班钱账小风波”小品剧本润色版本
一、人物介绍
李姐:女,35岁,便利店早班组长,负责早6点-14点班次,做事细心严谨,交接班前会提前核对账本,但偶尔会忘记“优惠券抵扣”记录,说话温和有耐心,是团队的“主心骨”
周小宇:男,20岁,便利店早班新人,入职刚1个月,负责收银、理货,性格有点迷糊,找零偶尔出错,记不清大额交易细节,遇事容易慌神,会主动承认错误
老周:男,40岁,便利店晚班组长,负责14点-22点班次,性格严肃较真,对钱账核对要求高,随身携带计算器,习惯逐笔核对交易记录,嘴上严格但会帮新人找问题
阿玲:女,32岁,便利店晚班老员工,入职3年,熟悉收银系统操作,负责协助晚班组长核对账目,记忆力好,能回忆起常见顾客的交易习惯,说话直爽,爱帮新人打圆场
萌萌:女,19岁,便利店晚班兼职生,大学生,负责理货、协助收银,性格活泼爱热闹,手里总攥着便签本记录小问题,会用手机查收银系统交易记录,是团队的“小助手”
二、场景设定
市区街角24小时便利店,下午2点整,正值早班晚班交接班时间;收银台内堆着早班的账本、现金盒、优惠券核销单,收银系统屏幕亮着“交接班核对”页面;收银台外摆着晚班待理的货箱(零食、饮料),货架旁贴着“交接班期间请稍候”的提示贴;背景能听到冰箱制冷的轻微声响、偶尔的顾客推门声(零星有顾客买水、买零食),店外阳光正好,透过玻璃门照在收银台上,氛围紧张又带着点“找问题”的专注
三、剧本正文
(幕启:李姐站在收银台内,手里拿着账本和现金盒,正在清点现金;周小宇站在旁边,手里攥着笔,紧张地盯着现金盒;老周、阿玲、萌萌走进便利店,老周直奔收银台,掏出计算器放在台面上,阿玲和萌萌则站在旁边,等着协助核对)
李姐:(清点完现金,抬头对老周说)老周,早班现金盒里总共是2850块,账本上记的是2900块,差了50块,我刚才又数了一遍,还是差50,你再核对下。
老周:(眉头一皱,接过现金盒和账本,打开计算器)怎么会差50?你平时核对都很准,是不是哪里漏记了?小宇,你早班负责收银,有没有印象有大额交易找零出错,或者优惠券没核销?
周小宇:(身子一僵,赶紧摇头)我……我没印象啊!早班顾客不算多,大额交易就两笔——一笔是早上8点买烟的,50块,我收了100找了50;另一笔是11点买零食的,80块,收了100找了20,都没出错啊!优惠券我都按流程核销了,没漏啊!
阿玲:(凑过去看账本,指着其中一页)李姐,你看这笔10点的交易——“饮料6瓶,共30元,用5元优惠券”,账本上记的是“实收25元”,收银系统里会不会没录优惠券?要是没录,系统会按30元算,实际收25,就差5块,但也不够50啊。
李姐:(赶紧拿起收银系统旁边的优惠券核销单,翻了翻)不会,这张5元优惠券我核销了,单子还在这儿呢,系统里也录了,我早上核对过。小宇,你再想想,有没有顾客买东西没付钱,或者你多找了钱?
周小宇:(挠挠头,努力回忆)没顾客没付钱啊!我每次都等顾客付完钱才给东西,找零的话……早上9点有个阿姨买10块钱的面包,给了我20,我找了10块,应该没错;12点有个学生买5块钱的矿泉水,给了10块,找了5块,也没错啊!
萌萌:(掏出手机,打开便利店收银系统的手机端,快速滑动屏幕)我查了早班的交易记录,从6点到2点,总共128笔交易,大额的就李姐说的两笔,优惠券核销了8张,总共抵扣40块,按系统算,应收2900,实收应该也是2900,怎么会差50呢?(说着把手机递给老周,指着其中一条记录)周哥,你看这笔11点半的交易,“方便面3桶,共15元”,系统里没显示支付方式,是现金还是扫码啊?
周小宇:(凑过去看手机,突然眼睛一亮)哦!这笔我有印象!是个叔叔买的,他说扫码支付,我等他扫完码才让他走的,怎么系统没显示?难道他没扫上?
老周:(赶紧按收银系统的“未支付查询”按钮,屏幕上跳出一条记录——“11:30,方便面3桶,15元,未支付”)还真没支付!这就差15了,但还剩35没找到,还有哪里有问题?
李姐:(突然拍了下额头,赶紧翻账本最后一页)哎呀!我忘了记一笔——早上7点,有个爷爷买了20块钱的鸡蛋,他说没带现金,让我先记着,晚上让他孙子来付,我刚才清点现金的时候没算这笔“待收款”,要是算上,现金盒里应该少20,加上刚才的15,还差15,还是不对。
阿玲:(突然想起什么,指着现金盒里的零钱)李姐,你刚才清点现金的时候,有没有算硬币?上次我交接班,把硬币忘在收银台抽屉里,没算进去,差了10块,后来找到的。
李姐:(赶紧拉开收银台抽屉,里面果然有一把硬币,她倒出来数了数)15块!刚好15块!我刚才清点的时候,只算了纸币,把硬币忘在抽屉里了!现在算一下:未支付15+待收款20+忘算硬币15=50,正好差的就是这50块!
周小宇:(松了口气,擦了擦额头的汗)太好了!终于找到原因了!我还
原创力文档


文档评论(0)