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2019年5月QMS质量管理体基础真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，文件化信息的定义是什么？()

A.有形文件，如纸张、电子文件等

B.无形信息，如口头信息、经验教训等

C.有形文件和无形信息的结合

D.仅指电子文件

2.在质量管理体系中，持续改进的核心原则是什么？()

A.以客户为中心

B.持续改进

C.领导作用

D.全员参与

3.以下哪个不是ISO9001：2015标准中要求的质量管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.员工手册

4.质量管理体系中，过程方法的核心思想是什么？()

A.识别、管理和优化过程

B.以客户为中心

C.持续改进

D.领导作用

5.在质量管理体系中，风险管理的作用是什么？()

A.识别、评估和应对质量风险

B.确保所有质量活动符合标准要求

C.提高产品质量

D.优化质量管理过程

6.以下哪个不是ISO9001：2015标准中的质量管理体系要求？()

A.确保产品和服务满足客户要求

B.实施持续改进

C.提高组织绩效

D.建立和维护质量管理体系

7.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.检查产品质量

B.评估质量管理体系的有效性

C.识别不合格项

D.提高员工技能

8.在质量管理体系中，顾客满意度的测量方法有哪些？()

A.调查问卷

B.客户投诉

C.产品性能测试

D.以上都是

9.以下哪个不是质量管理体系中过程控制的要素？()

A.过程输入

B.过程输出

C.过程资源

D.过程方法

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001：2015标准中管理职责的要求？()

A.确立质量方针和质量目标

B.保证资源充分性和适宜性

C.实施和保持质量管理体系

D.进行内部审核

E.提供管理评审

11.以下哪些是质量管理体系中资源管理的要素？()

A.人力资源

B.物质资源

C.信息资源

D.环境资源

E.财务资源

12.以下哪些是ISO9001：2015标准中产品实现阶段的活动？()

A.产品设计和开发

B.生产和服务提供

C.采购

D.产品验证

E.产品交付

13.以下哪些是质量管理体系中测量、分析和改进的要素？()

A.持续监控和测量过程绩效

B.实施数据分析

C.实施内部审核

D.实施管理评审

E.实施外部审核

14.以下哪些是ISO9001：2015标准中支持部分的要素？()

A.人力资源

B.基础设施

C.运营环境

D.供方关系

E.文件化信息

三、填空题(共5题)

15.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的定义是：在质量方面指挥和控制组织的相互关联的活动的一个体系。

16.在质量管理体系中，质量方针是组织最高管理者正式发布的，与组织的宗旨相一致，并经最高管理者批准的。

17.ISO9001：2015标准要求组织应建立、实施和维护一个文件化的质量管理体系。

18.质量管理体系中，过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

19.在质量管理体系中，风险管理是指对与质量目标相关的潜在风险进行识别、分析和应对的活动。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001：2015标准要求组织必须对所有的过程进行控制。()

A.正确B.错误

21.在质量管理体系中，内部审核可以由组织内部人员进行。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系的目标是提高组织的利润。()

A.正确B.错误

23.ISO9001：2015标准要求组织必须每年进行一次管理评审。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系的标准ISO9001：2015是全球通用的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述ISO9001：2015标准中管理职责部分的主要要求。

26.如何理解ISO9001：2015标准中过程方法的概念？

27.在质量管理体系中，风险管理是如何进行的？

28.ISO9001：2015标准中，测量、分析和改进部分有哪些关键活动？

29.请解释ISO9001：2015标准中资源管理的概念及其重要性。

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