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3.企业首席质量官制度.ppt

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    企业首席质量官制度

    主讲：陈小波;一、国外企业首席质量官制度的产生与发展

    1、质量概念的演变

    2、质量管理的演化;;质量概念的演化-质量创新;产品质量;

    ;质量管理的境界：检验→控制、预防和保证→改进和创新→卓越;二、国外企业首席质量官的历史和发展;2）首席质量官CQO的角色，是为了通过领导和组织文化变革，创建一种预防的文化。首席质量官CQO就是一个组织的质量文化执行官。

    ;3）首席质量官岗位职责

    首席质量官CQO必须卓有成效地工作并精通人际沟通的艺术，方可担负起决定组织生死存亡的历史使命--创建质量文化，成为质量文化积极的领

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