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2025年国家开放大学《公共关系》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学研究的核心对象是（）

A.组织与公众之间的关系

B.媒体与受众的关系

C.政府与民众的关系

D.企业与员工的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究组织与公众之间相互沟通、相互影响关系的学科，其核心对象是组织与公众之间的关系，包括组织内部公众和组织外部公众。媒体与受众、政府与民众、企业与员工的关系都是组织与公众关系中的具体表现形式，但不是核心对象。

2.公共关系工作原则中，强调以诚相待、信守承诺的是（）

A.效益原则

B.真实信用原则

C.统一性原则

D.沟通原则

答案：B

解析：真实信用原则是公共关系工作的重要原则之一，它要求组织在所有公共关系活动中都必须坚持诚实守信，言行一致，信守承诺，以赢得公众的信任和尊重。效益原则强调公共关系工作要为组织带来实际效益；统一性原则强调组织公共关系活动的内外一致性；沟通原则强调组织与公众之间的信息交流。

3.组织通过发布新闻稿、举办新闻发布会等形式与媒体沟通，属于（）

A.人员公共关系

B.媒体公共关系

C.舆论公共关系

D.内部公共关系

答案：B

解析：媒体公共关系是公共关系工作的重要组成部分，主要指组织与新闻媒体建立和发展良好关系，通过有效的沟通和合作，争取媒体对组织的理解和支持，树立良好的组织形象。组织通过发布新闻稿、举办新闻发布会等形式与媒体沟通，正是媒体公共关系工作的具体表现。

4.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.文献法

答案：C

解析：公共关系调查是公共关系工作的重要环节，常用的调查方法有观察法、实验法、访谈法、文献法等。访谈法是指通过面对面或电话等方式与被调查者进行交流，了解其想法和意见。由于访谈法可以灵活调整问题，深入了解被调查者的真实想法，因此在公共关系调查中应用最为广泛。

5.组织形象的核心是（）

A.组织知名度

B.组织美誉度

C.组织忠诚度

D.组织影响力

答案：B

解析：组织形象是组织在公众心目中的整体印象和评价，是组织软实力的重要体现。组织形象包括知名度、美誉度、忠诚度等方面。其中，美誉度是指组织获得公众的信任和赞誉的程度，是组织形象的核心。知名度是组织被公众知晓的程度；忠诚度是指公众对组织的持续支持和信任；影响力是指组织对公众和社会的影响力。

6.公共关系危机处理的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：A

解析：公共关系危机处理是指组织在面临公共关系危机时，采取的一系列应对措施。公共关系危机处理的首要原则是快速反应，即第一时间发现危机，迅速启动应急预案，采取有效措施控制危机发展，防止危机扩大和恶化。透明公开、减少损失、维护形象都是公共关系危机处理的重要原则，但都是在快速反应的基础上进行的。

7.公共关系策划的核心环节是（）

A.确定目标

B.设计主题

C.选择渠道

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划是指为了实现特定的公共关系目标，制定一系列公共关系活动的计划和方案。公共关系策划的核心环节是确定目标，即明确公共关系活动要达到的具体目标和预期效果。设计主题、选择渠道、评估效果都是公共关系策划的重要组成部分，但都是在确定目标的基础上进行的。

8.在公共关系活动中，与公众进行双向沟通的重要手段是（）

A.广告

B.宣传

C.公关广告

D.媒体关系

答案：C

解析：公共关系活动强调与公众进行双向沟通，即组织不仅要向公众传递信息，也要及时收集公众的意见和建议，并进行反馈。公关广告是指组织利用各种媒介发布广告，以宣传组织的形象和产品，同时也可以通过公关广告与公众进行双向沟通，例如在广告中设置热线电话，收集公众的意见和建议。广告、宣传、媒体关系都主要是组织向公众单向传递信息，而公关广告则可以与公众进行双向沟通。

9.公共关系人员应具备的基本素质是（）

A.专业知识和技能

B.人际交往能力

C.创新能力

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作是一项复杂的工作，公共关系人员需要具备多种素质。专业知识和技能是公共关系人员的基本要求，包括公共关系理论、实务、传播学等方面的知识和技能。人际交往能力是公共关系人员的重要素质，公共关系工作需要与各种各样的人打交道，需要具备良好的人际交往能力。创新能力是公共关系人员的必备素质，公共关系工作需要不断创新，才能适应不断变化的形势和需求。因此，公共关系人员应具备专业知识和技能、人际交往能力、创新能力等基本素质。

10.组织公共关系工作的根本目标是（）

A.提高组织知名度

B.提