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2025国考成都市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题20分）

1.题目（20分）：

成都市某区在推进“智慧政务”建设过程中，收集到市民关于政务服务效率、信息公开透明度、线上线下融合等方面的意见建议。请根据给定材料，归纳整理市民反映的主要问题，并分别概括其具体表现。

答案：

市民反映的主要问题及具体表现如下：

（1）政务服务效率问题：部分窗口办事流程繁琐，办理时限过长；线上平台操作复杂，用户体验不佳；部分工作人员服务态度消极，缺乏主动性。

（2）信息公开透明度问题：政务公开信息更新不及时，部分政策文件未主动发布；信息公开范围有限，涉及民生的重要信息较少；信息公开渠道单一，群众获取信息不便。

（3）线上线下融合问题：线上服务功能不完善，部分业务仍需线下办理；线上线下流程衔接不畅，导致群众重复提交材料；数字鸿沟问题突出，老年人等群体使用智能设备困难。

解析：

本题考察归纳概括能力，需紧扣材料核心内容，分条列项清晰呈现问题及其表现，避免主观臆断。答案需体现“是什么”“怎么样”的层次，确保全面且精准。

2.题目（20分）：

成都市某街道开展“社区治理能力提升”专项行动，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、邻里纠纷调解等方面的反馈。请根据材料，归纳居民反映的突出问题，并概括其成因。

答案：

居民反映的突出问题及成因如下：

（1）垃圾分类问题：分类标准宣传不足，居民投放准确率低；部分垃圾清运不及时，影响环境卫生；缺乏奖惩机制，居民参与积极性不高。

（2）停车管理问题：停车位供需矛盾突出，乱停车现象严重；临时停车收费不合理，居民抱怨负担过重；老旧小区停车设施不足，管理力量薄弱。

（3）邻里纠纷调解问题：调解机制不完善，部分纠纷久拖不决；调解员专业性不足，难以有效化解矛盾；居民法律意识淡薄，矛盾升级后采取极端行为。

解析：

本题要求概括问题并分析成因，需结合材料中居民的具体诉求，从管理、设施、意识等多个维度分析原因，避免泛泛而谈。答案需逻辑清晰，因果关系明确。

3.题目（20分）：

成都市某区在推进“数字乡村”建设过程中，收集到村民关于农村电商发展、基础设施改善、人才引进等方面的意见。请根据材料，归纳村民反映的主要诉求，并分类概括。

答案：

村民反映的主要诉求分类如下：

（1）农村电商发展诉求：物流配送成本高，农产品上行渠道不畅；电商平台缺乏技术支持，村民操作困难；电商培训不足，村民缺乏营销能力。

（2）基础设施改善诉求：道路破损严重，出行不便；网络覆盖不足，影响电商和远程教育；饮水安全等问题仍未解决，影响生活品质。

（3）人才引进诉求：缺乏就业机会，年轻人外流严重；创业政策支持不足，村民不敢尝试；专业人才短缺，制约乡村产业发展。

解析：

本题考察分类归纳能力，需根据村民诉求的共性进行归类，避免交叉重叠。答案需体现“问题导向”，紧密结合乡村振兴政策背景，提出针对性建议。

二、提出对策题（共2题，每题25分）

1.题目（25分）：

成都市某区在推进“阳光政府”建设过程中，发现政务公开存在信息更新不及时、公开范围有限等问题。请结合材料，提出改进政务公开的具体措施。

答案：

改进政务公开的具体措施如下：

（1）完善信息公开制度：建立政务公开清单制度，明确公开范围和时限；加强政策解读，采用图文、视频等多种形式提升可读性；定期更新公开信息，确保时效性。

（2）拓宽信息公开渠道：打造“一网通办”平台，整合政务公开资源；利用微信公众号、短视频等新媒体手段，扩大信息公开覆盖面；设立线下政务公开专区，方便群众查询。

（3）强化监督考核机制：建立政务公开考核指标，纳入绩效考核体系；引入第三方评估，定期开展公开评议；畅通群众投诉渠道，及时回应社会关切。

解析：

本题考察提出对策能力，需结合政务公开政策要求，提出可操作的措施。答案需体现“针对性”“系统性”，避免空泛化建议，确保措施落地见效。

2.题目（25分）：

成都市某街道在推进“网格化管理”过程中，发现居民参与度低、问题解决效率不高等问题。请结合材料，提出提升网格化管理效能的具体建议。

答案：

提升网格化管理效能的具体建议如下：

（1）增强居民参与度：建立网格议事会，鼓励居民参与决策；开展网格员培训，提升沟通协调能力；设立积分奖励机制，激发居民参与积极性。

（2）优化问题解决流程：明确网格员职责分工，缩短问题上报时限；建立“吹哨报到”机制，确保问题快速响应；引入数字化平台，实现问题全程跟踪。

（3）加强资源整合：整合社区、企业等社会力量，提供多元服务；引入专业社工团队，提升矛盾调解能力；开展社区需求调研，精准对接服务资源。

解析：

本题考察问题解决能力，需结合网格化管理实际，提出创新性建议。答案需体现“机制创新”“资源整合”，避免简