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2025国考成都市政务公开岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

成都在推进“数字政务”建设过程中，部分市民反映线上办事流程复杂、信息更新滞后、跨部门系统不联通等问题。请根据给定材料，归纳整理市民反映的主要问题，并提出3条具有针对性的改进建议。

答案：

市民反映的主要问题：

1.线上办事流程复杂：部分政务服务事项需多步骤操作，页面跳转频繁，操作指引不清晰，导致市民办事效率低下。

2.信息更新滞后：政务网站或APP中的政策文件、办事指南未及时更新，仍显示过时信息，误导市民。

3.跨部门系统不联通：如社保、医保、公积金等系统独立运行，数据无法共享，市民需重复提交材料。

改进建议：

1.简化线上流程：优化系统界面，减少跳转步骤，提供语音或视频引导，并增设“一键办理”功能。

2.建立动态更新机制：明确信息发布流程，确保政策文件、办事指南实时更新，并推送最新变动通知。

3.推进数据共享：整合跨部门政务系统，实现数据互联互通，减少市民重复提交材料，例如通过身份证号自动关联社保、医保信息。

题目2（15分）：

成都市某区在开展“阳光社区”建设时，收集到居民关于垃圾分类、老旧小区改造、停车难等问题的意见建议。请根据材料，概括居民反映的核心诉求，并分析其背后的共性原因。

答案：

居民核心诉求：

1.垃圾分类执行不力：部分居民对分类标准模糊，投放设施不足或清运不及时，导致混投现象普遍。

2.老旧小区改造需求迫切：居民反映房屋漏水、电梯老旧、公共空间缺失等问题，希望政府加快改造步伐。

3.停车资源严重不足：因规划不足、违规占道停车等导致“一位难求”，居民呼吁增设停车位或规范停车秩序。

共性原因：

1.政策宣传不到位：部分居民对政策细节不了解，如垃圾分类标准、改造项目进展等。

2.部门协同不足：垃圾分类涉及城管、环保等部门，老旧小区改造需住建、街道多方协调，但存在职责不清、推进缓慢问题。

3.基层治理能力薄弱：社区在收集民意、落实方案时缺乏精细化管理手段，导致问题反复出现。

题目3（15分）：

成都在推动“天府绿道”建设过程中，收集到市民关于绿道规划、安全设施、运营管理等方面的反馈。请概括市民的主要意见，并提出完善绿道建设的具体措施。

答案：

市民主要意见：

1.规划需更人性化：部分绿道线路过长或过于偏僻，缺乏休憩设施，建议增加中途补给点、遮阳避雨场所。

2.安全设施不足：部分路段缺乏照明、警示标志，自行车道与行人混行，存在安全隐患。

3.运营管理混乱：周末游客过多导致拥挤，部分区域垃圾清理不及时，影响体验。

完善措施：

1.优化规划布局：结合人口分布增设短途绿道，在重点区域设置驿站、座椅、饮水点等设施。

2.提升安全标准：完善夜间照明、隔离护栏，增设非机动车道，明确行人、骑行者通行规则。

3.加强运营管理：在高峰时段增派巡逻人员，设置垃圾箱并定时清运，引入智能监控系统减少违规行为。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

成都在推进“智慧养老”服务时，部分社区反映“数字鸿沟”问题，即老年人因不熟悉智能设备而无法享受线上服务。请分析这一现象产生的原因，并说明政府应如何应对。

答案：

产生原因：

1.老年人学习能力下降：年龄增长导致视力、记忆力减弱，难以适应频繁更新的技术界面。

2.社会支持不足：子女工作繁忙，社区缺乏专门培训人员，导致老年人缺乏学习资源。

3.政策设计欠考虑：政务APP未适配老年人需求（如放大字体、简化操作），缺乏针对性服务。

应对措施：

1.开展专项培训：组织社区志愿者、社工为老年人提供一对一教学，并开设“智慧养老”培训班。

2.优化服务供给：开发“适老化”APP版本，保留传统服务渠道（如电话咨询、线下窗口），提供“手把手”代办服务。

3.加强政策引导：鼓励企业研发老年人友好型产品，通过政府补贴激励企业参与智慧养老服务。

题目5（20分）：

成都在建设“公园城市”过程中，强调“以人民为中心”的发展理念。请结合材料，分析这一理念如何体现在政务公开实践中，并指出当前存在的不足及改进方向。

答案：

体现方式：

1.信息公开透明：通过政务网站、APP发布公园建设进度、资金使用情况等，接受公众监督。

2.民意收集精准：开展线上线下意见征集，如“我为公园城市出谋划策”活动，将民意纳入规划。

3.服务便捷高效：推出“公园直通车”等配套服务，解决市民出行、停车等问题。

不足及改进方向：

1.信息公开不均衡：部分项目进展、预算明细等未及时披露，影响公众信任。

2.互动参与渠道有限：当前主要通过留言板收集意见，缺乏系统化反馈机制。

3.政策宣传形式单一：多采用文字发布，较少运用短视频、H