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红动猩球第一期员工培训结训试题测试卷附答案.docx

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    红动猩球第一期员工培训结训试题测试卷附答案

    说明：本试卷共20题，均为单选题与判断题，请选择您认为正确的答案。（每题5分，满分100分）

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    部门：

    ________________________

    一、单选题（请从A、B、C选项中选择一个最恰当的答案）

    1.我们处理一切客户售后问题的核心黄金法则是？[单选题]*

    LASAE原则(正确答案)

    客户永远是对的

    立即赔偿原则

    答案解析：

    正确答案：A

    2.在LASAE原则中，第一个“L”代表什么？[单选题]*

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