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2025年国家开放大学（电大）《市场营销管理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.顾客

D.价格

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客，一切营销活动都应以满足顾客需求为出发点和归宿。产品、价格、促销都是实现顾客满意的重要手段，但顾客才是市场营销的最终目标。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.识别不同顾客群的需求

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将具有不同需求的顾客群体划分开来，以便企业能够更有效地满足这些群体的特定需求。通过市场细分，企业可以更精准地定位目标市场，制定更有效的营销策略。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.人员

C.价格

D.渠道

答案：B

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）属于7P服务营销组合的一部分，不属于传统的4P营销组合。

4.品牌资产的主要构成要素不包括（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌文化

D.品牌利润率

答案：D

解析：品牌资产主要由品牌知名度、品牌忠诚度、品牌认知度和品牌联想构成。品牌利润率是品牌价值的重要体现，但不是品牌资产的核心构成要素。

5.以下哪种不属于市场调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.文献法

D.经验法

答案：D

解析：市场调研的方法主要包括观察法、实验法、问卷调查法、访谈法、文献法等。经验法虽然可以在一定程度上提供信息，但不是系统性的市场调研方法。

6.在产品生命周期中，销售额最高但利润率开始下降的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：在产品生命周期中，导入期销售额较低，成长期销售额迅速上升，成熟期销售额达到最高，但竞争加剧导致利润率开始下降。衰退期销售额和利润率均呈下降趋势。

7.以下哪种不属于公共关系工具（）

A.新闻发布会

B.广告

C.舆论宣传

D.演讲

答案：B

解析：公共关系工具主要包括新闻发布会、舆论宣传、演讲、赞助活动、危机管理等方式。广告属于促销工具，不属于公共关系工具。

8.营销计划中，确定营销目标的关键是（）

A.目标市场的选择

B.营销策略的制定

C.营销预算的分配

D.营销目标的可衡量性

答案：D

解析：营销计划中，确定营销目标的关键是确保目标具有可衡量性、可实现性、相关性和时限性（SMART原则）。只有可衡量的目标才能有效地评估营销活动的效果。

9.以下哪种不属于服务营销的特性（）

A.无形性

B.异质性

C.易逝性

D.标准化

答案：D

解析：服务营销的三大特性是无形性、异质性和易逝性。服务的无形性意味着顾客在购买前无法评估服务质量；异质性指不同服务提供者或同一服务提供者在不同时间提供的服务可能存在差异；易逝性指服务无法储存，生产与消费同时发生。标准化与服务的特性相反，因此不属于服务营销的特性。

10.企业在进行市场定位时，应优先考虑（）

A.产品成本

B.竞争对手的定位

C.顾客的需求

D.政府的政策

答案：C

解析：市场定位的目的是在目标顾客心目中建立相对于竞争对手的独特的形象。因此，企业在进行市场定位时，应优先考虑顾客的需求，了解顾客的价值观、偏好和购买动机，从而找到差异化的定位策略。竞争对手的定位和政府的政策也是重要的考虑因素，但顾客的需求是定位的出发点和落脚点。

11.市场细分的基础是（）

A.地理因素

B.产品特性

C.促销方式

D.顾客需求

答案：D

解析：市场细分是根据顾客的相似需求将整体市场划分为不同群体的过程。顾客需求是市场细分的根本依据，地理因素、产品特性等是细分中的具体变量，促销方式属于营销组合的一部分，不是市场细分的基础。

12.在4P营销组合中，渠道（Place）主要解决的问题是（）

A.产品如何生产

B.产品如何定价

C.产品如何分销

D.产品如何促销

答案：C

解析：4P营销组合中的渠道（Place）要素主要关注产品如何到达目标顾客手中，包括分销渠道的选择、渠道成员的管理、物流配送等问题。产品生产对应产品（Product），产品定价对应价格（Price），产品促销对应促销（Promotion）。

13.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新购买者

B.习惯性购买者

C.处于转换期的顾客

D.价格敏感型顾客

答案：B

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌产品的持久偏好和重复购买行为。习惯性购买者由于长期使用某一品牌的产品，