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2025年全国(市场调查及营销)专业技能知识考试题库与答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.在市场调查中，以下哪种方法属于定量研究范畴？

A.焦点小组访谈

B.深度个人访谈

C.在线问卷调研

D.观察法记录消费者动线

答案：C

解析：定量研究强调数据的量化分析，通常通过结构化工具（如问卷、量表）收集数据，样本量大且可统计推断。在线问卷调研属于典型的定量方法；A、B为定性研究中的群体/个体深度访谈，D为观察法（可定性或定量，但此处未涉及量化记录）。

2.某快消品企业计划推出新口味饮料，需测试目标消费者对“酸甜比”的接受度。最适合的测量量表是？

A.语义差异量表

B.李克特量表

C.瑟斯顿量表

D.恒定总和量表

答案：D

解析：恒定总和量表要求受访者将固定数值（如100分）分配给不同属性，适用于测量重要性或偏好程度的相对比例。本题需测试“酸甜比”的接受度，即酸甜两种属性的相对占比，恒定总和量表可直接反映消费者对比例的偏好；A用于测量态度的两极差异（如“喜欢-不喜欢”），B用于测量同意程度（如1-5分），C通过专家排序确定态度值，均不直接适用于比例测试。

3.某企业使用社交媒体数据挖掘消费者对其产品的情感倾向，需重点处理的非结构化数据类型是？

A.用户评论中的文本内容

B.商品销量的时间序列

C.会员的年龄分布数据

D.促销活动的投入产出比

答案：A

解析：非结构化数据指没有固定格式、难以用传统数据库存储的数据，如文本、图片、视频等。社交媒体用户评论的文本内容（如“口感太甜”“包装好看”）属于非结构化数据，需通过自然语言处理（NLP）进行情感分析（正向、中性、负向）；B、C、D均为结构化数据（数值、分类变量），可直接用统计工具分析。

4.在STP营销战略中，“目标市场选择”的核心依据是？

A.企业自身资源与能力

B.细分市场的规模与增长潜力

C.竞争对手的市场份额

D.消费者的地理分布

答案：B

解析：STP战略包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、定位（Positioning）。目标市场选择需评估细分市场的吸引力，核心指标是市场规模（现有容量）、增长潜力（未来空间）、盈利性（利润率）及与企业资源的匹配度。A是企业选择目标市场的限制条件，而非核心依据；C是竞争环境分析的一部分，D是细分变量之一。

5.某新能源汽车品牌通过“用户共创”模式开发新车型（如邀请车主参与设计投票），其主要目的是？

A.降低研发成本

B.提高消费者参与感与忠诚度

C.快速获取市场反馈

D.规避技术风险

答案：B

解析：用户共创（Co-creation）的核心是让消费者深度参与产品开发过程，通过赋予“参与者”身份增强其对品牌的情感联结，进而提升忠诚度。虽然共创可能间接获取反馈（C）或降低成本（A），但核心目的是建立情感绑定；D与共创无关。

6.以下哪项不属于市场调查中“抽样误差”的控制方法？

A.增加样本量

B.采用分层抽样代替简单随机抽样

C.提高问卷回收率

D.校准样本与总体的人口统计特征

答案：C

解析：抽样误差是由于样本不能完全代表总体导致的误差，可通过优化抽样方法（如分层抽样减少层内差异）、扩大样本量（降低标准误）、校准样本结构（如按总体性别比例调整样本）控制。问卷回收率影响的是“无回答误差”（属于非抽样误差），与抽样误差无关。

7.某母婴品牌发现，其高端奶粉在二线城市的销量增速显著高于一线，可能的原因是？

A.二线城市消费者价格敏感度更低

B.一线市场已饱和，竞争更激烈

C.二线城市消费者更重视进口产品

D.一线消费者更倾向购买跨境购商品

答案：B

解析：一线城市母婴市场发展成熟，品牌竞争激烈（如国际品牌密集布局），市场饱和度高，增长空间有限；二线城市消费升级趋势明显，中高收入群体扩大，对高端奶粉的需求处于上升期。A错误，二线城市消费者价格敏感度通常更高；C、D无必然关联，需具体数据支持。

8.在数字营销中，“ROI（投资回报率）”的计算公式是？

A.（总收入-营销成本）/营销成本×100%

B.（总利润-营销成本）/营销成本×100%

C.（总销售额-营销成本）/总销售额×100%

D.（新增客户数×客单价-营销成本）/营销成本×100%

答案：A

解析：ROI衡量营销投入的回报效率，公式为（收益-成本）/成本×100%。其中“收益”通常指因营销活动带来的总收入（而非利润，因利润需扣除其他成