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2022年导游资格证考试真题卷(5)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.客户至上

B.公平竞争

C.尊重游客

D.自由行

2.以下哪个国家是丝绸之路的起点？()

A.中国

B.伊朗

C.土耳其

D.沙特

3.在导游服务中，以下哪项不属于导游的义务？()

A.维护旅游秩序

B.保护旅游者的合法权益

C.提高旅游服务质量

D.自行安排旅游行程

4.以下哪种情况不属于导游在带团时应当注意的紧急情况？()

A.旅游者突发疾病

B.旅游车发生故障

C.天气突变导致景区关闭

D.旅游者私自离团

5.导游在讲解历史遗迹时，以下哪种说法是不恰当的？()

A.保持客观中立的态度

B.使用通俗易懂的语言

C.强调自己的主观感受

D.鼓励游客提问

6.在带团游览时，导游应如何处理旅游者的不同意见？()

A.忽略不予以理会

B.直接反驳批评

C.尊重并耐心解释

D.强迫对方接受

7.以下哪种语言不是世界联合国的工作语言之一？()

A.中文

B.英文

C.西班牙文

D.冰岛文

8.导游在遇到游客对景区门票价格有疑问时，以下哪种回答方式是不正确的？()

A.客观介绍门票政策

B.指责游客不懂规矩

C.耐心解释价格构成

D.建议游客自行查询

9.以下哪个选项不是旅游安全事故的主要类型？()

A.突发疾病

B.意外伤害

C.恶意破坏

D.自然灾害

10.导游在组织游客游览时，以下哪项行为是错误的？()

A.引导游客遵守景区规定

B.指派游客担任导游协助讲解

C.维护团队秩序确保游客安全

D.强迫游客购买商品

二、多选题(共5题)

11.导游在带团过程中，应掌握哪些基本技能？()

A.语言表达能力

B.沟通协调能力

C.组织管理能力

D.应急处理能力

E.知识更新能力

12.以下哪些属于旅游者投诉的常见原因？()

A.导游服务态度差

B.旅游行程安排不合理

C.餐饮住宿条件不达标

D.景区门票价格过高

E.天气原因导致行程变动

13.以下哪些行为符合导游职业道德规范？()

A.热情友好地对待每一位游客

B.保守游客的个人隐私

C.未经游客同意，擅自调整行程

D.诚实守信，不欺骗游客

E.接受旅游者的不合理要求

14.在带团游览时，以下哪些措施有助于提升游客满意度？()

A.提前了解游客需求

B.严格执行行程安排

C.保持良好的沟通

D.及时解决游客问题

E.指派游客担任导游

15.以下哪些属于旅游安全管理的重点内容？()

A.行程安全

B.食品卫生

C.疾病预防

D.景区安全

E.气象预警

三、填空题(共5题)

16.我国著名的旅游城市丽江位于哪个省份？

17.世界旅游组织（UNWTO）的官方语言包括哪些？

18.导游在带团过程中，对于游客提出的特殊要求，应如何处理？

19.我国旅游法规定，旅行社组织团队出境旅游，应当安排领队全程陪同。领队应当具备的条件之一是熟悉所引导旅游线路的地域情况和文化习俗。

20.导游在讲解时，应遵循的原则之一是避免使用过于专业的术语，以保证信息的传达。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团游览时，可以接受旅游者的额外小费。()

A.正确B.错误

22.世界遗产是指具有科学、艺术、历史和考古价值的自然景观和文化遗产。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，应始终遵循固定的讲解顺序，不得随意更改。()

A.正确B.错误

24.旅游者因个人原因取消旅游行程，旅行社应全额退还旅游费用。()

A.正确B.错误

25.导游在遇到旅游者对景区门票价格有疑问时，应直接告知其价格构成，无需解释。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍我国旅游法对旅行社和导游的基本要求。

27.在带团游览过程中，导游如何处理旅游者之间的矛盾和纠纷？

28.请说明导游在带团游览时，如何应对突发事件。

29.简述导游在讲解过程中，如何运用情景教学法提升游客的体验。

30.为什么说导游是旅游业的灵魂人物？

2022年导游资格证考试真题卷(5)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】自由行并不是导游服务的基本原则