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药学综合技能测试卷及答案
一、单选题
1.药学服务的最基本要素是（）[单选题]*
A投诉应对能力和技巧
B.广泛的专业知识
C.信息沟通能力
D.药历制定、修改
E.与药物有关的服务(正确答案)
2.患者就诊后症状加重，医师应向药师咨询（）[单选题]*
A.新药信息
B.合理用药信息(正确答案)
C.药品不良反应
D.禁忌证
E.适应证
3.药师在处理投诉时原则上应先处理的投诉类型是（）[单选题]*
A.药品数量
B.价格异议
C.退药
D.用药后发生严重不良反应(正确答案)
E.服务态度和质量
4.在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）[单选题]*
A.选择合适的地点(正
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