2022-2023学年山东省济南市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案).docxVIP

2022-2023学年山东省济南市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴什么标志？()

A.导游证

B.导游帽

C.导游胸牌

D.导游旗

2.以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的基本原则？()

A.保护旅游者合法权益

B.鼓励和引导社会投资旅游

C.维护旅游者利益优先

D.保护旅游资源和生态环境

3.旅行社组织团队旅游，应当安排什么时间进行安全、应急处理等知识的讲解？()

A.旅游活动开始前

B.旅游活动结束后

C.旅游活动进行中

D.旅游活动前一天

4.以下哪种情况不属于导游人员违规行为？()

A.擅自增加或者减少旅游项目

B.向旅游者索取小费

C.热情周到地为旅游者服务

D.擅自改变旅游行程

5.旅游者在旅游过程中发生人身伤害事故，旅行社应当承担什么责任？()

A.直接赔偿责任

B.协助赔偿责任

C.部分赔偿责任

D.无责任

6.以下哪种旅游合同不属于《旅行社条例》规定的合同类型？()

A.旅行团旅游合同

B.自由行旅游合同

C.跟团旅游合同

D.单项旅游合同

7.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当具备哪些条件？()

A.具有良好的道德品质

B.掌握必要的旅游业务知识

C.具有导游证

D.以上都是

8.旅游者在旅游过程中，如发现导游人员有违法行为，可以向哪个部门投诉？()

A.旅行社

B.导游协会

C.工商管理部门

D.旅游主管部门

9.旅行社在组织旅游活动时，应当对旅游者进行哪些方面的告知？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅游保险事项

D.以上都是

10.《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当告知旅游者什么信息？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅游安全注意事项

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些行为属于旅行社的义务？()

A.保障旅游者人身、财产安全

B.提供真实、准确、完整的旅游服务信息

C.依法接受旅游主管部门的监督管理

D.不得擅自变更旅游行程

12.导游人员在导游活动中，应当遵守哪些规定？()

A.不得擅自增加或者减少旅游项目

B.不得擅自变更旅游行程

C.不得向旅游者索取小费

D.不得泄露旅游者的个人信息

13.旅游者在旅游过程中，如发现旅行社或导游人员有违法行为，可以通过哪些途径进行投诉？()

A.向旅游主管部门投诉

B.向消费者协会投诉

C.向旅行社所在地的人民法院提起诉讼

D.向新闻媒体曝光

14.以下哪些属于旅游合同的主要条款？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅游保险条款

D.旅游者权益和义务

15.根据《旅行社条例》，旅行社在经营活动中，应当遵守哪些规定？()

A.依法取得旅行社业务经营许可

B.不得发布虚假旅游广告

C.不得强迫或者变相强迫旅游者购物

D.不得转让旅游业务经营许可

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴的标志是______。

17.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当为旅游者办理______。

18.导游人员进行导游活动，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和______。

19.旅行社在经营活动中，应当将旅游合同以______形式与旅游者签订。

20.旅游者有权要求旅行社为其提供真实、准确、完整的旅游服务信息，旅行社应当向旅游者告知的旅游服务信息至少包括______。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在进行导游活动时，有权自行决定是否向旅游者提供导游图。()

A.正确B.错误

22.旅行社在组织团队旅游时，必须为旅游者提供全额旅游费用退款的保障。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，发现导游人员有违法行为，可以直接向旅行社进行投诉。()

A.正确B.错误

24.导游人员进行导游活动时，可以向旅游者推荐旅游产品，但不得索取任何形式的回扣。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，如果遇到紧急情况，导游人员有义