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2018年导游考试综合练习真题精选

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游服务的原则？()

A.诚信原则

B.服务至上原则

C.客户满意原则

D.自主经营原则

2.以下哪种情况导游可以拒绝游客的个别要求？()

A.游客要求导游为他们购买假冒伪劣商品

B.游客要求导游为他们提供特殊饮食

C.游客要求导游为他们安排额外行程

D.游客要求导游为他们提供免费讲解

3.在讲解过程中，导游应该注意哪些事项？()

A.保持热情，富有感染力

B.严格按照行程单执行

C.忽略游客的提问

D.避免使用专业术语

4.以下哪项不属于导游的职责？()

A.指导游客遵守旅游目的地法律法规

B.安排游客的住宿和餐饮

C.负责游客的人身安全

D.为游客提供法律咨询

5.在游客发生意外伤害时，导游应采取哪些措施？()

A.立即报警并寻求医疗救助

B.安慰游客并通知旅行社

C.将游客送回酒店休息

D.等待游客家属到来

6.以下哪种情况导游可以调整行程？()

A.游客要求增加行程

B.天气原因导致景点关闭

C.游客要求减少行程

D.旅行社临时调整行程

7.在讲解历史景点时，导游应如何处理游客的提问？()

A.直接回答问题，无需考虑其他游客

B.忽略游客的提问，继续讲解

C.耐心回答问题，并简要介绍相关历史背景

D.拒绝回答问题，认为与讲解无关

8.以下哪种情况导游不能擅自行动？()

A.游客要求导游为他们购买纪念品

B.游客要求导游为他们拍照

C.游客要求导游为他们提供额外讲解

D.游客要求导游为他们安排私人活动

9.在团队旅游中，导游应如何处理游客之间的矛盾？()

A.忽略矛盾，继续讲解

B.坚持中立，公平处理

C.偏袒某一方游客

D.强制游客和解

10.以下哪种情况导游应立即终止讲解？()

A.游客要求休息

B.游客提出问题

C.游客发生争吵

D.游客要求提前离开

二、多选题(共5题)

11.下列哪些是中国旅游市场的特点？()

A.旅游需求多样化

B.旅游供给丰富化

C.旅游消费升级

D.旅游市场国际化

12.导游在接团时应注意哪些礼仪？()

A.着装得体

B.主动问候

C.保持微笑

D.递接物品

13.以下哪些是旅游安全管理的措施？()

A.制定应急预案

B.加强团队管理

C.进行安全教育

D.提供安全装备

14.在讲解自然景观时，导游应介绍哪些内容？()

A.景点的历史背景

B.景点的自然特征

C.景点的文化内涵

D.景点的保护措施

15.以下哪些是旅行社应承担的责任？()

A.为游客提供符合合同约定的服务

B.确保游客的人身财产安全

C.及时处理旅游过程中的突发事件

D.依法维护游客的合法权益

三、填空题(共5题)

16.导游在讲解时，应遵循的原则包括客观性、思想性和趣味性，其中客观性原则要求导游的讲解内容必须真实、准确，不得随意夸大或缩小，所引用的数据、资料必须来源于权威机构或可靠渠道。

17.在接待入境旅游团时，导游应首先向游客介绍我国的基本国情、风俗习惯、法律法规等，以帮助游客更好地了解和适应旅游环境。

18.导游在讲解过程中，如遇游客提问，应耐心解答，如自己不清楚，可向其他游客或景点工作人员请教，不得随意猜测或误导游客。

19.在处理旅游团队中的突发事件时，导游应保持冷静，迅速判断情况，果断采取措施，并及时报告旅行社。

20.导游在讲解历史景点时，应注重挖掘景点的历史文化内涵，使游客在欣赏美景的同时，也能感受到历史的厚重和文化的魅力。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意更改行程安排，以适应游客的需求。()

A.正确B.错误

22.导游在接待入境旅游团时，不需要了解游客的宗教信仰和饮食习惯。()

A.正确B.错误

23.在旅游过程中，游客发生意外伤害，导游应立即将游客送回酒店休息，等待游客家属到来。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解自然景观时，可以忽略景点的保护措施，只注重其自然美。()

A.正确B.错误

25.导游在处理团队内部矛盾时，应保持中立，公平处理，不得偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)