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东航北京安全员培训课件XX有限公司20XX/01/01汇报人：XX

目录培训课程概览安全员职责介绍安全操作规程应急处置技能法律法规与规章培训考核与评估010203040506

培训课程概览章节副标题PARTONE

培训目标与要求通过模拟演练，确保每位安全员能熟练应对飞机上的紧急情况，如火灾、医疗急救等。01掌握应急处置技能培训中将重点讲解航空安全相关法律法规，提升安全员的法律意识和合规操作能力。02强化法律法规知识强化安全员的服务理念，确保在保障乘客安全的同时，提供优质的乘机体验。03提升服务意识

培训课程结构开展心理辅导和压力管理课程，增强安全员在高压环境下的心理承受能力。心理素质培养涵盖航空安全法规、应急处置流程等，确保安全员掌握必要的理论基础。通过模拟舱演练、紧急情况模拟等，提高安全员的实操能力和应急反应速度。实操技能训练理论知识学习

培训时间安排为期一周的基础安全知识培训，涵盖紧急情况应对、安全设备使用等核心内容。基础安全知识培训连续两周的实操演练，包括机上安全演示、紧急撤离模拟等，以提高应急处理能力。实操演练与模拟训练为期三天的心理素质培训和沟通技巧课程，旨在提升安全员在高压环境下的心理承受能力和乘客沟通效率。心理素质与沟通技巧

安全员职责介绍章节副标题PARTTWO

安全员基本职责安全员需持续监控客舱环境，确保乘客遵守安全规定，及时处理任何潜在的安全问题。监控客舱安全在紧急情况下，安全员负责指导和协助乘客迅速、有序地撤离飞机，保障乘客生命安全。执行紧急撤离程序面对机上安全事件，如乘客冲突或医疗紧急情况，安全员需迅速采取措施，确保事件得到妥善处理。处理机上安全事件

应急处置流程安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件，及时采取措施。识别紧急情况01根据东航的应急手册，安全员要熟练执行紧急撤离、急救等标准程序。执行紧急程序02安全员要与机组人员、乘客保持有效沟通，确保信息准确无误地传达。沟通协调03安全员必须熟悉所有应急设备的使用方法，如灭火器、氧气面罩等，并能指导乘客正确使用。使用应急设备04

客舱安全管理监控客舱秩序安全员需确保客舱秩序井然，及时处理任何可能影响飞行安全的行为或情况。安全设备检查与维护定期检查和维护客舱内的安全设备，如氧气面罩、救生衣等，确保其在紧急情况下可用。执行紧急撤离程序处理突发事件在紧急情况下，安全员负责指导乘客进行快速而有序的撤离，确保每个人的安全。安全员须具备处理如医疗紧急情况、火灾等突发事件的能力，保障乘客生命安全。

安全操作规程章节副标题PARTTHREE

安全检查流程安全员在乘客登机前对机舱进行彻底检查，确保所有安全设备处于正常工作状态。登机前的检查检查紧急出口、氧气面罩、救生衣等紧急设备是否完好无损，确保在紧急情况下能正常使用。紧急设备检查在飞行前向乘客演示安全设备使用方法，确保每位乘客在紧急情况下能正确使用安全设备。乘客安全演示

安全设备使用在飞机舱压突然下降时，安全员会指导乘客迅速戴上氧气面罩，确保呼吸安全。紧急氧气面罩的使用安全员需检查每位乘客的安全带是否正确扣紧，以防止在飞行中发生意外。安全带的使用与检查安全员会演示如何在紧急情况下快速穿戴救生衣，确保乘客在水上迫降时的安全。救生衣的正确穿戴

飞行中安全操作紧急情况下的疏散程序在遇到紧急情况时，安全员需迅速指导乘客使用安全出口和滑梯，确保疏散有序进行。0102机上医疗急救措施安全员应掌握基本的医疗急救技能，如心肺复苏术，以应对机上可能发生的医疗紧急情况。03应对机舱内火灾安全员必须熟悉灭火器的使用方法，并能迅速采取措施控制火势，保护乘客安全。04乘客行为规范指导安全员需对乘客进行行为规范指导，确保在飞行过程中遵守安全规定，避免不必要的安全风险。

应急处置技能章节副标题PARTFOUR

紧急情况应对01机舱失压应对在机舱突然失压时，安全员需指导乘客使用氧气面罩，并协助机组人员稳定乘客情绪。02火灾应急处理面对机上火灾，安全员应迅速使用灭火器进行初期扑救，并引导乘客疏散至安全区域。03医疗紧急情况遇到乘客突发疾病，安全员需提供急救措施，并根据情况使用机上医疗设备或联系地面医疗支援。

疏散与救援技巧介绍如何在紧急情况下快速有效地组织乘客疏散，包括使用紧急出口和滑梯。紧急疏散程解各种救援设备的正确使用方法，例如救生衣、氧气面罩和灭火器。救援设备使用教授如何在有限空间内安全搬运受伤乘客，包括多人协作搬运和单人搬运技巧。伤员搬运技巧强调在疏散和救援过程中，对乘客进行心理安抚的重要性，并提供有效的沟通策略。心理安抚与沟通

医疗急救知识在飞机上遇到乘客心脏骤停时，安全员需迅速进行心肺复苏术，以维持血液循环和呼吸。心肺复苏术(CPR)在乘客出现心脏骤停时，安全员应能迅速使用AED进行电击除颤，提高复