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2025-11-10 发布于湖南
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东航安全员培训2022课件.pptx

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东航安全员培训2022课件

XX有限公司

20XX

汇报人：XX

培训课程概览

安全员职责介绍

安全操作规程

法律法规与政策

应急演练与案例分析

考核与评估

培训课程概览

培训目标与要求

培训旨在使安全员熟练掌握各类紧急情况下的处置流程和技能，确保乘客安全。

掌握应急处置技能

确保安全员对航空安全相关法律法规有深刻理解，能够在法律框架内执行职责。

强化法律法规知识

通过模拟演练和案例分析，提高安全员在紧急情况下的沟通协调能力，有效管理危机。

提升危机沟通能力

课程结构安排

涵盖航空安全法规、紧急情况应对等基础知识，为安全员提供理论支撑。

基础安全知识

课程包括压力管理、团队协作等心理训练，确保安全员在高压环境下保持冷静。

心理素质培养

通过模拟舱训练、应急处置演练等，提高安全员的实操能力和反应速度。

实操技能训练

培训时间表

基础体能训练

东航安全员将接受为期两周的基础体能训练，以确保能应对紧急情况。

应急处置模拟演练

模拟真实航班环境，进行为期三天的应急处置演练，提高安全员的实战能力。

客户服务与沟通技巧

通过为期一周的培训，学习如何在飞行中提供优质的客户服务和有效沟通。

安全员职责介绍

职责范围

安全员需掌握各类紧急情况下的处置流程，如机上火灾、医疗急救等。

应急处置

负责指导乘客正确使用安全带、氧气面罩等安全设备，并在必要时进行疏散演练。

乘客安全指导

确保机舱内秩序井然，及时处理乘客间的冲突，防止任何可能威胁飞行安全的行为。

监控机舱秩序

应急处置流程

安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件，确保迅速采取行动。

识别紧急情况

根据东航安全手册，安全员执行紧急程序，如使用灭火器、急救设备，指导乘客使用救生设备。

执行紧急程序

安全员与机组成员、地面控制中心保持沟通，确保信息准确无误地传达，协调应急响应。

沟通与协调

在紧急情况下，安全员负责指导乘客安全疏散，确保疏散过程有序进行，避免混乱和伤害。

乘客疏散指导

客舱安全检查

检查紧急设备

安全员需检查氧气面罩、救生衣、灭火器等紧急设备是否完好可用。

确认安全指示标识

确保所有安全指示标识清晰可见，包括安全出口、紧急设备使用说明等。

检查客舱环境

检查客舱内是否有潜在的安全隐患，如行李架是否关闭、座椅是否固定等。

安全操作规程

安全设备使用

在客舱失压情况下，安全员需迅速指导乘客正确佩戴紧急氧气面罩，确保呼吸安全。

紧急氧气面罩的使用

安全员培训中包括救生衣的快速穿戴方法，以应对水上迫降等紧急情况。

救生衣的正确穿戴

安全员必须熟悉不同类型灭火器的使用方法，以应对飞机上的火灾事故。

灭火器的操作流程

安全员负责检查乘客的安全带是否正确扣紧，确保在紧急情况下乘客的安全。

安全带的检查与使用

飞机紧急情况应对

在飞机发生紧急情况时，安全员需迅速指导乘客使用滑梯撤离，并确保秩序井然。

紧急撤离程序

安全员必须熟悉机上火灾的识别和扑救方法，使用灭火器及时控制火势，保障乘客安全。

机上火灾应对

培训中包括基本的医疗急救知识，如心肺复苏术(CPR)和使用急救包，以应对机上突发医疗事件。

医疗急救措施

客舱秩序维护

处理乘客冲突

应对紧急情况

安全员应具备处理乘客间冲突的能力，通过沟通和调解，防止冲突升级影响飞行安全。

安全员需熟练掌握紧急情况下的客舱秩序维护流程，如遇颠簸、火灾等紧急情况能迅速引导乘客采取正确行动。

培训中强调乘客行为规范，包括禁止吸烟、使用电子设备限制等，确保飞行安全和客舱秩序。

乘客行为规范

法律法规与政策

国内外航空法规

概述国际航空组织制定的安全标准

国际航空法规

介绍《安全生产法》等核心法律

国内航空法规

安全员法律责任

遵守安全法规

安全员必须严格遵守安全生产法律法规，确保所有活动合法合规。

明确法律责任

明确各级安全员的安全生产责任，违法将承担相应法律责任。

政策更新与解读

解读2022年深化安全生产治本攻坚政策，强化制度建设。

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