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东航安全员培训考核课件

汇报人：XX

目录

01.

培训课程概览

03.

实操技能训练

05.

考核标准与流程

02.

安全员职责介绍

06.

培训效果评估

04.

理论知识学习

培训课程概览

PARTONE

培训目标与要求

培训旨在使安全员熟练掌握各类紧急情况下的处置流程和技能，确保乘客安全。

掌握应急处置技能

安全员需深入学习相关法律法规，了解航空安全的法律要求，提升法律意识。

强化法律法规知识

通过模拟训练和心理辅导，增强安全员在高压环境下的心理承受能力和决策能力。

提升心理素质

课程内容安排

培训中将模拟各种紧急情况，教授安全员如何快速有效地执行应急处置流程。

应急处置流程

详细讲解各种安全设备的使用方法，确保安全员能够熟练操作紧急设备，如氧气面罩和救生衣。

安全设备使用

课程将涵盖如何在飞行中提供卓越的客户服务，包括处理乘客投诉和特殊需求。

客户服务技巧

培训时间规划

东航安全员培训首先进行为期一周的基础理论学习，涵盖航空安全知识和应急处置原则。

01

基础理论学习阶段

接下来的两周，安全员将进行实操技能训练，包括紧急撤离、防暴反恐等实际操作。

02

实操技能训练阶段

最后，通过为期一周的模拟演练和考核，确保每位安全员都能熟练掌握应急程序。

03

模拟演练与考核阶段

安全员职责介绍

PARTTWO

安全员基本职责

安全员负责监控机舱内的秩序，确保乘客遵守安全规定，及时处理任何潜在的安全威胁。

机上安全监控

在遇到紧急情况如火灾、医疗紧急事件时，安全员需迅速采取行动，执行紧急程序，保障乘客安全。

紧急情况应对

安全员负责检查和管理机上的安全设备，如救生衣、氧气面罩等，确保它们处于良好状态并可随时使用。

安全设备管理

应急处置流程

安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件，确保快速响应。

识别紧急情况

根据飞机安全手册，安全员执行紧急程序，如疏散乘客、使用消防设备等。

执行紧急程序

在紧急情况下，安全员指导乘客使用紧急出口和滑梯，确保疏散过程有序进行。

协助乘客疏散

安全员与机组人员及地面控制中心保持通讯，报告情况并接收进一步指令。

进行应急通讯

客舱安全管理

01

安全员需确保客舱秩序井然，及时处理任何可能影响飞行安全的行为或情况。

02

在紧急情况下，安全员负责指导乘客迅速、有序地执行撤离程序，确保乘客安全。

03

安全员需具备处理如医疗紧急情况、火灾等突发事件的能力，以保障航班安全。

监控客舱秩序

执行紧急撤离程序

处理突发事件

实操技能训练

PARTTHREE

安全设备使用

在模拟舱内，安全员需熟练掌握如何在紧急情况下迅速为乘客和自己戴上氧气面罩。

紧急氧气面罩的正确使用

01

安全员必须能够在短时间内正确穿戴救生衣，并指导乘客正确使用，确保在水上迫降时的安全。

救生衣的快速穿戴

02

通过实操演练，安全员学习如何在飞机上不同区域正确选择和使用灭火器，以应对各种火情。

灭火器的操作流程

03

紧急情况模拟演练

模拟机舱内发生火灾，安全员需迅速使用灭火器并引导乘客疏散。

机舱火灾应对

模拟机上乘客突发疾病，安全员进行初步医疗急救并稳定乘客情绪。

模拟飞机遭遇劫机情况，安全员需进行谈判、控制嫌疑人并保护乘客安全。

模拟飞机遭遇紧急情况需迫降时，安全员如何协助机组人员确保乘客安全。

紧急迫降程序

劫机应对演练

医疗急救演练

体能与技能考核

东航安全员需通过一系列体能测试，如100米冲刺、引体向上等，确保身体素质达标。

体能测试

模拟紧急情况，考核安全员的应急处置能力，包括疏散乘客、使用消防器材等。

应急处置能力

通过对抗演练，评估安全员的个人防卫技能和对潜在威胁的控制能力。

防卫与控制技巧

考核安全员的急救知识和技能，如心肺复苏术、止血包扎等，确保能有效处理机上医疗紧急情况。

急救技能考核

理论知识学习

PARTFOUR

航空安全法规

阐述安全员在飞行中的职责，以及在紧急情况下所拥有的法律权限和应采取的行动。

安全员职责与权限

03

概述中国民航局发布的航空安全法规，包括飞行操作、空防安全等方面的政策要求。

国内法规与政策

02

介绍ICAO（国际民用航空组织）制定的航空安全标准，如飞行安全、机场安全等。

国际航空安全标准

01

客舱安全知识

安全检查流程

紧急情况应对

01

03

介绍安全员在飞行前和飞行中需要执行的安全检查流程，包括检查紧急出口、安全带等关键安全设施。

培训中强调如何在飞机遭遇紧急情况时，安全员应迅速有效地指导乘客使用救生设备。

02

安全员需掌握如何向乘客清晰演示安全设备的使用方法，确保每位乘客都能理解并正确操作。

乘客安全演示

危机心理辅导

介绍心理急救的基本原则和方法，如稳定情绪、提供安全感等，以应对突发事件。

心理急救基础

01

02

讲解如何在紧急情况下进行有效的沟通