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东航安全员培训周期课件20XX汇报人：XX

目录01培训课程概览02安全员基础训练03专业技能提升04法律法规与规章05模拟演练与评估06持续教育与复训

培训课程概览PART01

培训周期安排东航安全员首先接受基础体能训练，包括力量、耐力和敏捷性等，确保能应对紧急情况。基础体能训练培训周期中包含客户服务技巧的学习，旨在提升安全员在飞行中的服务质量和沟通能力。客户服务技巧通过模拟真实航班紧急情况，安全员学习和实践应急处置流程，提高现场应对能力。应急处置模拟安全员需了解相关航空法律法规，确保在执行职责时合法合规，保障乘客权益。法律法规教课程内容介绍培训课程包括模拟紧急情况下的应急处置，如机舱失压、火灾等，确保安全员能迅速有效地采取行动。应急处置技巧课程强调在飞行过程中如何提供优质的客户服务，以及如何在紧张情况下与乘客进行有效沟通。客户服务与沟通安全员需了解相关航空法律法规，以及职业道德标准，确保在执行职责时合法合规。法律法规与职业道德课程包含体能训练和自卫技巧的培训，以增强安全员的身体素质和应对突发事件的能力。体能训练与自卫技巧

培训目标与要求通过模拟演练，确保每位安全员能熟练处理紧急情况，如飞机失事、医疗急救等。掌握应急处置技能学习并理解相关航空法律法规，确保安全员在执行任务时能够遵守法律，正确处理法律问题。强化法律法规知识培养安全员的客户服务意识，使其在保障乘客安全的同时，也能提供优质的乘机体验。提升服务意识

安全员基础训练PART02

航空安全知识01紧急情况应对安全员需掌握在飞机遭遇紧急情况时的应对措施，如迫降、火灾等紧急情况下的疏散和救援程序。02乘客安全指导培训中包括如何指导乘客正确使用安全带、氧气面罩等安全设备，并在紧急情况下保持冷静。03安全设备使用安全员必须熟悉各种安全设备的使用方法，例如救生衣、灭火器和应急医疗包等。04安全检查流程介绍飞机起飞前的安全检查流程，包括对客舱、行李舱等区域的安全隐患排查。

应急处置技能模拟真实紧急情况，训练安全员引导乘客快速、有序地进行紧急疏散。紧急疏散演练01教授安全员基础的医疗急救知识，如心肺复苏术(CPR)和止血包扎技巧。急救技能训练02通过模拟火灾场景，让安全员学习如何使用灭火器，以及如何在火灾中保护乘客安全。火灾应对措施03

体能训练要求敏捷性训练力量训练0103敏捷性训练如障碍跑和快速反应练习，旨在提升安全员的快速移动和应急处置能力。安全员需进行力量训练，如举重和引体向上，以增强肌肉力量，确保在紧急情况下能有效控制局面。02通过长跑、游泳等耐力训练，提高安全员的体能耐力，确保在长时间飞行中保持警觉和反应能力。耐力训练

专业技能提升PART03

客舱安全操作东航安全员需熟练掌握在紧急情况下如何快速有效地指导乘客进行疏散。紧急情况下的疏散程序培训中包括正确使用灭火器、消防毯等消防设备，确保在火灾发生时能迅速应对。使用消防设备的技巧安全员需学习基本的急救知识和技能，如心肺复苏术，以应对机上可能发生的医疗紧急情况。急救技能的强化

飞机紧急撤离03面对恐慌或受伤乘客，安全员需采取有效措施，确保撤离过程中的秩序和安全。撤离过程中的应急处置02在紧急情况下，安全员必须迅速、清晰地传达撤离指令，指导乘客使用滑梯等安全设备。撤离指令的传达01安全员需熟悉飞机各舱门位置、紧急出口操作，确保撤离前所有乘客知晓安全须知。撤离前的准备04安全员要确保所有乘客撤离到指定的安全区域，并进行点名确认，防止遗漏。撤离后的集合点确认

危机管理与沟通东航安全员需掌握各种紧急情况下的处置流程，如机上火灾、医疗急救等。应急处置流程培训中强调在危机情况下与乘客和机组成员的有效沟通，确保信息准确无误地传达。沟通技巧训练通过模拟高压情境，提升安全员在危机管理中的心理承受能力和决策能力。心理素质强化

法律法规与规章PART04

国内外航空法规ICAO制定航空安全标准国际航空法规包括民用航空法等国内航空法规

东航安全政策违规责任明确强调违反安全政策的严重后果。安全法规培训涵盖ICAO、IATA及东航安全规定。0102

法规更新与学习学习新版《安全生产法》，掌握修订重点。新法修订内容了解民航安全管理规章体系，确保合规操作。民航法规规章

模拟演练与评估PART05

模拟机训练紧急情况应对01模拟机训练中，安全员学习如何在飞机遭遇紧急情况时，迅速有效地执行安全程序。乘客疏散演练02通过模拟机训练，安全员练习在紧急情况下指导乘客使用安全出口和滑梯进行快速疏散。安全设备使用03模拟机训练包括各种安全设备的使用方法，如氧气面罩、救生衣等，确保在真实情况下能正确操作。

应急演练流程根据真实航班情况设定演练情景，明确演练目标，确保演练具有针对性和实用性。情景设定与目标明确安全员需熟悉应急设备使用，掌握紧急情