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行政部号文件

4S店管理制度汇编

制规章制度汇编目录

序号

名称

页码

第一章

总则

3

公司管理制度大纲

4

职员守则

4

组织机构图

4

第二章

人事管理制度：招聘、录用、离职制度及步骤

6

人事管理制度：人事档案管理

8

人事管理制度：培训管理制度及步骤

8

人事管理制度：薪酬管理制度

9

人事管理制度：考勤管理制度

10

人事管理制度：奖惩、晋级、降级

13

第三章

行政管理制度：职员基础行为准则

16

行政管理制度：行政文件管理

18

行政管理制度：电脑和网络管理

18

行政管理制度：印章管理制度

19

行政管理制度：企业车辆管理

19

行政管理制度：办公用具管理措施

20

行政管理制度：出差管理制度

21

行政管理制度：职员工作餐管理要求

22

行政管理制度：借款和报销要求

22

第四章

投诉管理制度

24

第五章

财务管理制度

25

第六章

安全管理制度

27

第七章

卫生管理制度

28

第

一

章

总

则

本手册依据企业章程，依据企业人事、行政、财务等规章制度而制订，它能指导您了解任职期间相关准则和政策，提供您在企业可享受权利、所应负担责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对企业动作和管理风格有一个更清楚认识，包含您对我们期望和我们对您期望。

此版职员手册系试用版，因为企业发展和经营环境不停改变，本手册中要求政策全部有可能随之对应修订，不过，任何政策变动我们全部将立即通知您。您有不明确地方，请提出自己疑问。我们期望您作为企业一员感到愉快。本手册解释权属于企业行政部。

企业每一位在岗职员全部应遵照本手册。

一、企业管理制度纲领

1、企业全体职员必需遵守企业章程，遵守企业各项规章制度和决定。

2、企业严禁任何部门、个人做有损企业利益、形象、声誉或破坏企业发展事情。

3、企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升全体职员技术、管理、经营水平，不停完善企业经营、管理体系，实施多个形式责任制，不停壮大企业实力和提升经济效益。

4、企业提倡全体职员刻苦学习科学技术和文化知识，为职员提供学习、深造条件和机会，努力提升职员整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精职员队伍。

5、企业激励职员主动参与企业决议和管理，激励职员发挥才智，提出合理化提议。

6、企业提倡求真务实工作作风，提升工作效率；提倡厉行节省，反对铺张浪费；提倡职员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神，增强团体凝聚力和向心力。

7、职员必需维护企业纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度行为，全部要给予追究。

二、职员守则

1、遵纪遵法，忠于职守，爱岗敬业。

2、维护企业声誉，保护企业利益。

3、服从领导，关心下属，团结互助。

4、珍惜公物，勤俭节省，杜绝浪费。

5、不停学习，提升水平，精通业务。

6、主动进取，勇于开拓，求实创新。

三、组织框架结构图：（行政部建立）

第

二

章

人

事

管

理

制

度

第一部分招聘、录用、离职制度及步骤

一、招聘方法

招聘方法：分为外聘和内聘。

1、外聘：内部职员推荐、面向社会登报招聘、到学校招聘、参与人才交流会、现场招聘会、网络招聘等形式。

2、内聘：企业内部职员全部能够依据所需岗位要求并结合本身能力提出转变岗位，经部门经理同意报副总经理同意。或部门经理提出内部转岗需求，报副总经理同意。

二、招聘需求

1、当部门有职员离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向行政人事部提出招聘申请，说明需要招聘人员原因，提出招聘职位、岗位说明、人数及要求等。

2、行政人事部依据现有些人力资源配置及人才贮备情况，和各部门充足沟通后提出初步意见，报副总经理审批，同意后实施招聘。

三、招聘准备

1、行政人事部依据招聘人员资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样招聘渠道。

2、人力资源部依据招聘需求，准备以下材料：

①招聘广告。招聘广告包含本企业基础情况、招聘岗位、应聘人员基础条件、报名方法、报名时间、地点、报名时需携带证件、材料和其它注意事项。

②企业宣传资料。

四、招聘程序

部门经理向人事行政部提出招聘申请，说明需要招聘人员原因，提出招聘职位、岗位说明、人数及要求等，报副总同意后方可采取招聘方法和公布招聘信息。

1、搜集应聘资料，进行初试

①收到应聘者资料或主动搜索求职者简历进行筛选时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘资料时通常从文化程度、性别、年纪、工作经验、容貌气质等方面综合比较。

②符合基础条件者可参与初试，不符合者直接淘汰。

③行政人事部在收齐应聘者材料后，对应聘者资格进行书面材料初审；初审符合条件人员交由用人部门经理进