2025年质量与流程的试题及答案.docVIP

2025年质量与流程的试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系中，哪个文件是组织最高管理者发布的，阐述组织对质量的方针和目标的文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.记录

答案：A

2.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的A代表什么？

A.分析（Analyze）

B.改进（Improve）

C.控制（Control）

D.定义（Define）

答案：B

3.质量管理中，5S方法不包括以下哪一项？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.创新

答案：D

4.ISO9001质量管理体系中，哪个过程是确定质量目标、过程及其相互作用，并确保其能够实现组织质量方针的过程？

A.策划

B.支持

C.运营

D.绩效评价

答案：A

5.在流程管理中，哪个工具用于识别流程中的关键路径？

A.流程图

B.PERT图

C.鱼骨图

D.散点图

答案：B

6.质量管理中，PDCA循环中的C代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

答案：C

7.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的I代表什么？

A.定义（Define）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

答案：C

8.质量管理中，根本原因分析通常使用哪种工具？

A.流程图

B.鱼骨图

C.散点图

D.PERT图

答案：B

9.在ISO9001质量管理体系中，哪个过程是确保组织能够持续满足顾客要求和适用法规要求的过程？

A.运营

B.支持过程

C.绩效评价

D.管理评审

答案：A

10.质量管理中，持续改进的核心理念是什么？

A.保持现状

B.逐步改进

C.突破性改进

D.预防性改进

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系中，哪些文件是必不可少的？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.记录

答案：A,B

2.在六西格玛管理中，DMAIC模型的步骤包括哪些？

A.定义（Define）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

答案：A,B,C,D

3.质量管理中，5S方法包括哪些内容？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.素养

答案：A,B,C,D

4.ISO9001质量管理体系中，哪些过程是核心过程？

A.策划

B.支持

C.运营

D.绩效评价

答案：A,B,C,D

5.在流程管理中，哪些工具用于流程分析？

A.流程图

B.PERT图

C.鱼骨图

D.散点图

答案：A,B,C

6.质量管理中，PDCA循环包括哪些步骤？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

答案：A,B,C,D

7.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的A代表什么？

A.分析（Analyze）

B.改进（Improve）

C.控制（Control）

D.定义（Define）

答案：A

8.质量管理中，根本原因分析通常使用哪些工具？

A.流程图

B.鱼骨图

C.散点图

D.PERT图

答案：B

9.在ISO9001质量管理体系中，哪些过程是支持过程？

A.资源管理

B.产品实现

C.监视和测量

D.不合格品控制

答案：A,C,D

10.质量管理中，哪些是持续改进的核心理念？

A.保持现状

B.逐步改进

C.突破性改进

D.预防性改进

答案：C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系中，质量手册是组织最高管理者发布的，阐述组织对质量的方针和目标的文件。

答案：正确

2.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的A代表分析（Analyze）。

答案：正确

3.质量管理中，5S方法不包括创新。

答案：正确

4.ISO9001质量管理体系中，策划过程是确定质量目标、过程及其相互作用，并确保其能够实现组织质量方针的过程。

答案：正确

5.在流程管理中，流程图用于识别流程中的关键路径。

答案：错误

6.质量管理中，PDCA循环中的C代表检查（Check）。

答案：正确

7.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的I代表改进（Improve）。

答案：正确

8.质量管理中，根本原因分析通常使用鱼骨图。

答案：正确

9.在ISO9001质量管理体系中，运营过程是确保组织能够持续满足顾客要求和适用法规要求的过程。

答案：正确

10.质量管理中，持续改进的核心理念是保持现状。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述ISO9