外宾旅游应急预案.docxVIP

第1篇

一、引言

随着我国旅游业的快速发展，越来越多的外国游客选择来我国旅游观光。为了确保外宾在我国的旅游活动安全、顺利，提高应对突发事件的能力，本预案旨在制定一套全面、科学、有效的应急预案，以应对可能发生的各类突发事件，确保外宾的人身和财产安全。

二、预案目标

1.确保外宾在我国的旅游活动安全、顺利；

2.及时、有效地应对各类突发事件，降低损失；

3.提高旅游企业应对突发事件的能力，提升服务水平；

4.保障国家形象和旅游市场的稳定。

三、预案范围

本预案适用于我国境内所有接待外宾的旅游企业、旅游从业人员及相关部门。

四、预案组织机构及职责

1.成立外宾旅游应急预案领导小组，负责统筹协调、指导、监督应急预案的制定和实施。

2.旅游管理部门：负责制定、修订和监督应急预案的执行；协调相关部门，确保预案的落实。

3.旅游企业：负责制定本单位的应急预案，组织实施，并定期进行演练。

4.旅游从业人员：熟悉应急预案，提高应对突发事件的能力。

五、突发事件分类及应对措施

1.自然灾害

（1）地震、洪水、台风等自然灾害。

应对措施：

1）及时关注气象、地震等预警信息，做好防范措施；

2）加强旅游线路规划，避开易发生自然灾害的区域；

3）制定应急预案，确保游客生命安全；

4）加强与当地政府和救援部门的沟通，争取救援支持。

（2）地质灾害

应对措施：

1）加强对地质灾害易发区域的排查，及时排除安全隐患；

2）制定应急预案，确保游客生命安全；

3）加强旅游线路规划，避开地质灾害易发区域；

4）加强与当地政府和救援部门的沟通，争取救援支持。

2.人为事故

（1）交通事故

应对措施：

1）加强交通安全教育，提高驾驶员和游客的安全意识；

2）加强车辆维护，确保车辆安全行驶；

3）制定应急预案，确保游客生命安全；

4）与当地交警部门保持密切联系，及时处理交通事故。

（2）火灾事故

应对措施：

1）加强消防安全教育，提高游客和员工的安全意识；

2）加强消防安全设施检查，确保设施完好；

3）制定应急预案，确保游客生命安全；

4）与当地消防部门保持密切联系，及时处理火灾事故。

3.医疗事故

应对措施：

1）加强医疗设施建设，提高医疗服务水平；

2）制定应急预案，确保游客生命安全；

3）加强医疗知识培训，提高员工应对医疗事故的能力；

4）与当地医疗机构保持密切联系，争取医疗支持。

4.食品安全事故

应对措施：

1）加强食品安全管理，确保游客饮食安全；

2）制定应急预案，确保游客生命安全；

3）加强食品安全知识培训，提高员工应对食品安全事故的能力；

4）与当地食品安全监管部门保持密切联系，争取支持。

六、应急响应程序

1.接到突发事件报告后，立即启动应急预案，成立应急指挥部。

2.应急指挥部根据事件性质，迅速组织相关人员赶赴现场，开展救援工作。

3.根据事件严重程度，启动不同级别的应急响应。

4.加强与相关部门、旅游企业的沟通，协调救援资源。

5.对游客进行安抚，确保游客生命安全。

6.对突发事件进行善后处理，恢复正常旅游秩序。

七、应急保障措施

1.人员保障：加强应急队伍培训，提高应对突发事件的能力。

2.物资保障：储备应急物资，确保救援工作的顺利进行。

3.资金保障：设立应急基金，用于突发事件处理。

4.通信保障：确保应急通信畅通，及时传递信息。

5.交通保障：协调交通运输部门，确保救援车辆通行。

八、预案演练

1.定期组织应急预案演练，提高应对突发事件的能力。

2.演练内容包括：自然灾害、人为事故、医疗事故、食品安全事故等。

3.演练结束后，对演练情况进行总结，及时修订和完善应急预案。

九、预案修订

1.随着旅游市场的变化和突发事件类型的增多，本预案将适时进行修订。

2.修订后的预案需经领导小组批准后实施。

十、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案的解释权归外宾旅游应急预案领导小组。

3.本预案未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

十一、结束语

为确保外宾在我国的旅游活动安全、顺利，本预案将充分发挥指导、规范、保障作用。让我们共同努力，为外宾提供优质的旅游服务，共创美好未来。

第2篇

一、引言

随着我国旅游业的快速发展，越来越多的外国游客选择来我国旅游观光。为了确保外宾旅游的安全、顺利，提高旅游服务质量，特制定本应急预案。本预案旨在对外宾旅游过程中可能出现的各种突发情况进行预防和应对，确保游客的生命财产安全，维护国家形象。

二、组织机构

1.成立外宾旅游应急预案领导小组，负责应急预案的制定、实施和监督。

领导小组组成人员：

（1）组长：由旅游管理部门负责人担任。

（2）副组长：由旅游管理部门相关负责人担任。

（3）成员：由旅游管理部门、景区、旅行社、酒店等相关单位负责人组成。

2.成立外