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2025国考福州市社区管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，15分）

福州市某街道下辖5个社区，近期在推进“智慧社区”建设过程中，部分居民反映存在以下问题：

1.部分老旧小区网络覆盖不足，年轻人办事需频繁往返社区服务中心；

2.社区APP功能冗余，老年人使用难度大，且信息更新不及时；

3.智能垃圾分类设备故障频发，部分居民因操作不熟练导致二次污染；

4.社区志愿者服务体系不完善，服务时间与居民需求错配明显。

请根据上述材料，归纳概括居民反映的“智慧社区”建设中存在的主要问题，并分条作答。（要求：全面、准确，不超过200字）

第二题（综合分析题，20分）

福州市某社区为提升治理效能，推行“网格化管理+信息化服务”模式，但部分居民质疑该模式可能侵犯个人隐私。社区工作人员解释称，平台数据仅用于服务优化，且已建立严格的权限管理机制。

请结合材料，分析该社区在推进“智慧社区”建设时面临的价值冲突，并提出优化建议。（要求：分析透彻，建议具体可行，不超过300字）

第三题（提出对策题，25分）

福州市某社区在调研中发现，60岁以上老年人对智能设备的使用率仅为30%，主要原因是操作难度大、缺乏针对性培训。为破解这一难题，社区计划开展系列帮扶活动。

请结合材料，提出3条切实可行的帮扶措施，并说明每条措施的具体操作流程。（要求：措施具体、流程清晰，不超过400字）

第四题（应用文写作题，30分）

福州市某社区计划向辖区居民发布一份《关于优化“智慧社区”服务的倡议书》，旨在引导居民积极参与平台功能完善与监督。

请代社区草拟这份倡议书，内容包括：倡议背景、参与方式、预期目标。（要求：格式规范，语言得体，不超过500字）

第五题（文章论述题，40分）

近年来，福州市大力推进“智慧社区”建设，但部分社区存在重技术轻人文、重覆盖轻实效的现象。对此，有评论指出，真正的“智慧社区”应是以人为本的精细化治理。

请结合材料，围绕“智慧社区建设如何实现人文与技术的平衡”这一主题，自选角度、自拟题目，写一篇文章。（要求：观点鲜明，逻辑严谨，不少于800字）

答案及解析

第一题答案及解析

答案：

1.网络覆盖不足，老旧小区居民办事不便；

2.社区APP功能冗余、老年用户操作难、信息更新慢；

3.垃圾分类设备故障频发、居民操作不熟练致二次污染；

4.志愿者服务体系不完善，服务时间与居民需求错配。

解析：

材料通过居民反映的问题，呈现了“智慧社区”建设中的技术短板与治理不足。作答需紧扣居民诉求，分点归纳：问题1针对硬件设施短板；问题2涉及软件功能与用户适配；问题3反映设备维护与居民技能培训缺失；问题4则指向服务供给与需求的矛盾。答案需避免主观推断，仅概括直接信息。

第二题答案及解析

答案：

冲突：

1.个人隐私保护与数据优化利用的矛盾；

2.技术效率提升与居民信任度维系的张力。

建议：

1.完善数据授权机制：居民可自主选择数据用途，并定期查询使用记录；

2.强化平台监管：成立第三方监督小组，定期审计数据流向；

3.增强透明度：通过社区公告栏、听证会等形式公开数据使用案例。

解析：

冲突分析需从居民质疑的核心切入，即隐私权与平台效益的博弈。建议需兼顾技术可行性（如授权机制）与治理创新（如第三方监督），避免空泛表态。

第三题答案及解析

答案：

措施1：分层培训

流程：①摸排需求（问卷统计老年群体智能设备使用障碍）；②组建助老小队（招募大学生志愿者+社区工作者）；③定制课程（基础操作+高频功能简化版教学）。

措施2：智能设备适配

流程：①采购简易版智能设备（如语音交互垃圾箱）；②开展“一对一”适配服务（助老小队上门调试并建立长期跟进机制）。

措施3：场景化实践

流程：①设立“智能体验角”（社区活动中心定期开放智能设备试用）；②组织“智慧生活竞赛”（以垃圾分类、缴费等场景为题的趣味比赛）。

解析：

措施设计需结合老年人实际需求，如语音交互设备可降低操作难度。流程需具体到执行细节，避免“一刀切”式作答。

第四题答案及解析

答案：

福州市XX社区关于优化“智慧社区”服务的倡议书

尊敬的居民朋友们：

为提升“智慧社区”服务效能，现向辖区居民发出倡议：

一、参与背景：当前平台功能尚需完善，您的建议将直接影响服务优化方向；

二、参与方式：

1.通过社区APP反馈问题；

2.参加本周末“智慧社区”座谈会（时间：9:00-11:00，地点：社区服务中心）；

3.加入“社区智囊团”，每周参与平台功能评估。

三、预期目标：共建高效、便捷、有温度的数字家园。

让我们携手，让“智慧社区”真正惠及每一位居民！

解析：

应用文需符合公文格式，倡议书需突出居民参与价值，避免生硬说教。时间地点等要素需明确，增强可操作性。

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