住院结算应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为提高医院住院结算工作的应急处理能力，确保住院患者结算工作顺利进行，降低突发事件对医院正常运营的影响，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国传染病防治法》

2.《医疗机构管理条例》

3.《医疗机构财务管理办法》

4.《医疗机构服务价格管理办法》

5.国家卫生健康委员会相关通知和规定

三、适用范围

本预案适用于医院住院结算工作中可能出现的各类突发事件，包括但不限于：系统故障、数据丢失、网络中断、自然灾害、人为破坏等。

四、组织机构及职责

1.应急领导小组

（1）组长：院长

（2）副组长：分管副院长

（3）成员：财务科、信息科、护理部、医务科、保卫科等部门负责人

2.应急小组职责

（1）组长负责全面协调、指挥应急工作；

（2）副组长协助组长开展工作，负责应急工作的具体实施；

（3）成员按照职责分工，负责各自领域的应急工作。

五、应急响应流程

1.信息报告

（1）发现住院结算系统故障、数据丢失、网络中断等突发事件时，相关部门应立即向应急领导小组报告；

（2）应急领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织开展应急工作。

2.应急处置

（1）系统故障：信息科负责组织技术人员进行故障排查，尽快恢复系统正常运行；

（2）数据丢失：财务科负责组织人员对丢失数据进行恢复，确保患者结算数据完整；

（3）网络中断：信息科负责组织技术人员进行网络修复，尽快恢复网络连接；

（4）自然灾害：保卫科负责组织人员对医院设施进行检查，确保安全；

（5）人为破坏：保卫科负责组织人员加强医院安保工作，防止类似事件再次发生。

3.应急恢复

（1）系统故障：信息科负责组织技术人员对系统进行全面检查，确保系统稳定运行；

（2）数据丢失：财务科负责组织人员对数据恢复情况进行检查，确保患者结算数据准确无误；

（3）网络中断：信息科负责组织技术人员对网络进行全面检查，确保网络稳定运行；

（4）自然灾害：保卫科负责组织人员对医院设施进行全面检查，确保安全；

（5）人为破坏：保卫科负责组织人员加强医院安保工作，防止类似事件再次发生。

4.应急结束

（1）应急领导小组根据应急工作进展情况，决定是否结束应急状态；

（2）应急结束后，应急领导小组组织相关部门对应急工作进行总结，形成书面报告。

六、应急保障措施

1.人员保障：应急领导小组成员及相关部门负责人应熟悉应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应。

2.资金保障：医院应设立专项资金，用于应急工作的开展。

3.设备保障：医院应配备必要的应急设备，如备用服务器、数据备份设备等。

4.技术保障：信息科应定期对系统进行维护，确保系统稳定运行。

5.安全保障：保卫科应加强医院安保工作，确保医院安全。

七、应急演练

1.定期组织应急演练，提高应急队伍的实战能力；

2.演练内容应包括系统故障、数据丢失、网络中断等突发事件；

3.演练结束后，应急领导小组组织相关部门对演练进行总结，查找不足，改进应急预案。

八、附则

1.本预案由医院应急领导小组负责解释；

2.本预案自发布之日起实施。

九、应急预案修订

1.应急预案应根据实际情况进行修订，确保其有效性；

2.修订后的应急预案应报医院应急领导小组批准后实施。

本预案旨在提高医院住院结算工作的应急处理能力，确保住院患者结算工作顺利进行。各部门应认真贯彻落实本预案，确保医院在突发事件发生时能够迅速响应，最大限度地降低损失。

第2篇

一、应急预案编制目的

为提高医院住院结算服务质量，确保患者住院期间结算工作顺利进行，预防和应对住院结算过程中可能出现的各种突发事件，降低医院运营风险，特制定本应急预案。

二、应急预案适用范围

本预案适用于医院所有住院患者的结算工作，包括住院预交金、住院费用结算、出院结算等环节。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

（1）组长：医院院长

（2）副组长：分管副院长、财务科科长

（3）成员：医务科、护理部、信息科、门诊部、保卫科等部门负责人

2.应急领导小组职责

（1）组织制定和修订应急预案；

（2）领导、协调、监督各部门落实应急预案；

（3）及时上报上级主管部门；

（4）组织开展应急演练；

（5）评估应急预案实施效果。

3.各部门职责

（1）医务科：负责协调医生、护士、医技科室等相关科室，确保患者住院期间医疗服务质量；

（2）护理部：负责协调护理人员，确保患者住院期间护理服务质量；

（3）信息科：负责保障住院结算系统正常运行，确保数据安全；

（4）门诊部：负责协助患者办理住院手续；

（5）保卫科：负责医院安全保卫工作，确保患者和医务人员的人身安全；

（6）财务科：负责住院结算工作的具体实施，包括预交金收取、住院费用结算、出院结算等；

（7）其他部门：根据医院实际情况，配合各部门共同做好