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连锁经营管理师真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.连锁经营中的“4P”营销组合不包括哪一项？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.合作伙伴（Partner）

2.以下哪一项不是连锁经营的优势？()

A.规模经济

B.品牌效应

C.经营风险大

D.灵活性强

3.在连锁经营中，中央采购的主要目的是什么？()

A.降低采购成本

B.提高产品品质

C.提高员工福利

D.增加门店数量

4.连锁经营中的标准化管理主要体现在哪些方面？()

A.产品标准化

B.服务标准化

C.管理标准化

D.以上都是

5.以下哪一项不属于连锁经营的类型？()

A.直营连锁

B.特许经营

C.股份经营

D.合资经营

6.在连锁经营中，总部的主要职能是什么？()

A.管理门店运营

B.提供培训和支持

C.制定发展战略

D.以上都是

7.以下哪一项不是影响连锁经营成功的因素？()

A.市场定位

B.财务状况

C.政策环境

D.顾客满意度

8.在连锁经营中，如何提高门店的执行力？()

A.强化培训

B.建立绩效考核体系

C.定期检查和指导

D.以上都是

9.以下哪一项不是特许经营合同的主要内容？()

A.经营区域

B.费用支付

C.技术支持

D.法律责任

10.在连锁经营中，如何保持品牌形象的一致性？()

A.建立品牌标准

B.加强门店培训

C.定期检查门店形象

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.连锁经营中，以下哪些是总部的主要职能？()

A.制定经营战略

B.提供技术支持

C.门店日常管理

D.培训员工

12.连锁经营中的标准化管理涉及哪些方面？()

A.产品标准化

B.服务标准化

C.管理标准化

D.门店形象标准化

13.以下哪些因素会影响连锁经营的扩张速度？()

A.市场需求

B.资金状况

C.政策法规

D.管理能力

14.在特许经营中，以下哪些是特许经营者的义务？()

A.维护品牌形象

B.支付特许经营费

C.遵守经营规范

D.独立承担经营风险

15.以下哪些是连锁经营中门店选址的考虑因素？()

A.目标顾客群体

B.竞争对手情况

C.交通便利性

D.租金成本

三、填空题(共5题)

16.连锁经营的核心竞争力在于其高度的______。

17.在连锁经营中，______是连接总部与门店的关键环节。

18.连锁经营中的“4P”营销组合理论是由______提出的。

19.在连锁经营中，中央采购的主要目的是通过规模采购来______。

20.连锁经营的成功离不开有效的______。

四、判断题(共5题)

21.连锁经营中的标准化管理只会增加企业的运营成本。()

A.正确B.错误

22.特许经营中，特许经营者的经营风险完全由总部承担。()

A.正确B.错误

23.连锁经营中的门店选址，距离消费者越近越好。()

A.正确B.错误

24.连锁经营的企业规模越大，其市场竞争力就越强。()

A.正确B.错误

25.在连锁经营中，中央采购是所有门店共同参与的采购活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：什么是连锁经营中的“标准化管理”，它对连锁经营有何意义？

27.问：连锁经营中的“中央采购”有哪些优势和劣势？

28.问：在特许经营中，总部与特许经营者之间的关系是怎样的？

29.问：连锁经营企业如何进行有效的市场拓展？

30.问：连锁经营中的“区域总部”在运营管理中扮演什么角色？

连锁经营管理师真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】“4P”营销组合包括产品、价格、地点和促销，合作伙伴不属于“4P”营销组合的范畴。

2.【答案】C

【解析】连锁经营通过规模经济和品牌效应，可以降低经营风险，并且具有较强的灵活性。经营风险大不是连锁经营的优势。

3.【答案】A

【解析】中央采购的主要目的是通过批量采购来降低成本，提高采购效率。

4.【答案】D

【解析】连锁经营中的标准化管理包括产品、服务和管理的标准化，确保各门店提供一致的服务和产品。

5.【答案】C