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质量管理QA/QC招聘真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪个是质量控制（QC）的主要工作？

A.制定质量计划

B.检查产品是否符合标准

C.建立质量管理体系

D.培训员工质量意识

2.抽样检验是属于哪种质量管理方法？

A.统计质量控制

B.全面质量管理

C.质量保证

D.质量改进

3.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

4.质量控制的重点在于？

A.预防

B.事后检查

C.持续改进

D.客户反馈

5.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因？

A.直方图

B.因果图

C.控制图

D.排列图

6.产品质量的好坏最终由谁来评判？

A.企业管理者

B.质量检验员

C.客户

D.生产工人

7.QC小组活动的目的是？

A.提高员工工资

B.解决质量问题

C.增加企业利润

D.减少库存

8.全面质量管理的核心是？

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.以上都是

9.质量保证的主要活动不包括？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量检验

10.质量成本中，预防成本属于？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.鉴定成本

D.以上都不是

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理中常用的统计方法有？

A.直方图

B.排列图

C.因果图

D.控制图

2.质量保证的要素包括？

A.人员

B.设备

C.材料

D.方法

3.以下属于质量控制工具的有？

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.亲和图

4.全面质量管理的特点有？

A.全面性

B.全员性

C.预防性

D.服务性

5.质量成本包括？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

6.QC小组的活动步骤包括？

A.选择课题

B.现状调查

C.设定目标

D.制定对策

7.质量管理体系文件通常包括？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

8.影响产品质量的因素有？

A.人

B.机

C.料

D.法

9.质量改进的方法有？

A.PDCA循环

B.六西格玛管理

C.精益生产

D.5S管理

10.质量控制的主要环节有？

A.来料检验

B.过程检验

C.成品检验

D.出货检验

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量控制就是质量检验。（）

2.全面质量管理只需要企业管理层参与。（）

3.抽样检验可以完全替代全检。（）

4.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。（）

5.因果图主要用于分析质量问题的结果。（）

6.质量成本越低，说明企业的质量管理水平越高。（）

7.QC小组活动是员工自发的活动，与企业目标无关。（）

8.质量管理体系一旦建立，就不需要再进行改进。（）

9.影响产品质量的因素中，人的因素是最关键的。（）

10.质量改进是一次性的活动，不需要持续进行。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量控制（QC）和质量保证（QA）的区别。

质量控制主要是对产品或服务进行检验、检查，确保其符合规定标准，侧重于具体产品质量把关；质量保证则是通过建立和实施质量管理体系，提供信任，证明组织有能力满足质量要求，更侧重体系和过程。

2.什么是PDCA循环，其作用是什么？

PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。作用是使质量管理活动周而复始进行，不断发现问题、解决问题，实现质量持续改进，提高管理水平和产品质量。

3.列举三种常用的质量管理工具，并说明其用途。

因果图：分析质量问题产生原因；排列图：找出影响质量的关键因素；控制图：判断生产过程是否处于稳定状态。

4.简述QC小组活动的意义。

可激发员工积极性和创造性，增强团队协作；解决现场质量问题，提高产品质量和生产效率；提升员工素质，促进企业质量管理水平提升，实现企业和员工共同发展。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.如何在企业中有效推行全面质量管理？

需领导重视并带头参与，营造全员参与氛围；加强员工培训，提高质量意识和技能；建立完善质量管理体系，明确各部门职责；运用科学质量管理方法和工具，持续改进质量。

2.当质量与成本发生冲突时，应如何处理？

应综合考量。不能单纯降低成本牺牲质量，也不能不计成本追求高质量。可通过优化流程、提高效率降低成本；加强质量控制减少损失，在保证基本质量前提下合理控制成本。

3.谈谈你对质量文化的理