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1月自考组织行为学二（）串讲

I.学习组织行为学的意义：

（I）提升管理者使用人才的水平。

2（）改人际关系，增强组织凝聚力。

3（）提升管理者素质，增强领导有效性。

4（）调动各方面的主观能动性。

5（）使组织愈加好地适应环境变化。

2.研究措施类型：

描述性研究、预测性研究和因果性研究。

理论性研究、应用性研究和工作性研究。

案例研究、现场研究和试验室研究。

3.科学管理理论的重要内容

（I）通过制定工作定额提升劳动生产率

2（）为每项工作挑选第•流的工人

3（）使工人掌握标准化操作措施、标准化工具使工作环境标准化

4（）采取差异计件工资制

5（）工人和雇主都必须行一次精神革命，相互行合作

6（）把计划职能与执行职能行了划分

7（）履行职能制和直线职能制

4.组织理论的三阶段

古典组织理论：韦伯和法约尔的行政组织理论强调组织的刚性结构。

近代组织理论：行为科学理论，强调人的原因。

当代组织理论：权变的管理理论，

5.影响组织设计的权变原因：

企业环境；企业目标和战略；技术条件；企业规模；企业发展阶段；人员素质等

6.韦伯理想的行政体系的重要内容：

（I）把组织中各项活动划分为基本作业分派给组员。

2（）形成等级链

3（）组织中人的任免通过正式考试和教育来实现

4（）管理人员委任制

5（）管理人员和企业所有者分开

6（）组织关系不受个人情感原因影响，完全理性标准

7（）管理人员专职制，按要求发薪升迁

8（）管理人员严守组织纪律

7.法约尔的经营六活动和管理五职能理论

经营六活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

管理活动中的五职能：计划、组织、指挥、协调和控制

8.14条管理标准

（I）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）命令的统一（5）指挥的统一（6）个人利益服从整体利益（7）

职工的酬劳（8）集权（9）管理层次：法约尔跳板（10）秩序（11）公正（12）保持人员稳定（13）发挥

员工的创造性和积性（14）集体主义精神

9.明茨伯格的经理角色理论

第一类角色，人际关系方面（1）挂名首脑（2）领导者角色（3）联系者

第二类角色，信息方面的角色（4）监督人角色（5）信息传输人角色（6）发言人角色

第三类角色，决议方面的角色3）企业家（8）故障排除者（9）资源分派者（10）谈判者

10.人际关系学派的重要观点

（I）人非经济人，而是复杂人

（2）人与人之间的关系是影响员工士气的重要原因

（3）非正式组织影响员工行为

（4）要通过提升员工的满足度来调动其积性

11.组织机构的类型：通过部门与职位的组合而实现。

I、业务经营机构：直接从事实体业务活动的机构乂称为直线机构。

2、职能管理机构：直接从事指引和监督企业业务经营活动的机构，又称为参谋机构或职能机构，不直接

从事实体业务仅仅向企业领导提出意见。

3、行政事务机构：从事行政事务活动，以提供服务为宗旨的服务性机构。

4、领导决议机构：决定企业大政方针的机构。

12.集权和分权:

I、集权：决议制定和权威集中于总部或上层管理者手中一直线制组织形式。

2、分权：决议的制定和大部分权力下放给下属部门的组织-事业部制。

13.职位界定的基本标准

(I)责任和权利相对应

(2)处理好集权和分权的关系

(3)预防越权行为

14.事业部制结构：在总部下设置有独立经营自主权的事业部来进行管理的组织形式，适合规模巨大的企业。

1、基本特点

(I)按产品、地区或市场用户划分事业部

(2)独立经营、独立核算

(3)既是利润中心也是市场责任单位

(4)总企业有最高的财务和人事权利

(5)设置事业部经理

优点和缺陷:P87

15.矩阵型结构：把职能部门按工程项目划分为项目小组的形式.双重领导，但适应性很强。

优点和缺陷：P88

16.网络结构：由一个精干的核心组织过建立以协议为基础的业务关系网络，也称为虚拟组织。

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