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2025年国家开放大学《营销管理学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.市场调研

答案：D

解析：营销管理的核心是市场调研，通过深入的市场调研了解市场需求、竞争状况和消费者行为，为制定有效的营销策略提供依据。产品开发、价格制定和促销活动都是营销策略的具体实施手段，但都建立在市场调研的基础上。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低营销成本

C.针对不同顾客群体制定差异化营销策略

D.提高产品销量

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求和特征的细分市场，从而针对不同顾客群体制定差异化营销策略，提高营销效果和顾客满意度。扩大市场份额、降低营销成本和提高产品销量都是市场细分可能带来的结果，但不是其直接目的。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是经典的营销策略框架。政策不属于4P营销组合的范畴。

4.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.工业品市场

C.特殊品市场

D.复杂品市场

答案：C

解析：特殊品市场是指那些具有独特性、无法替代且顾客对其有强烈偏好的产品或服务，如名牌手表、豪华汽车等。由于这些产品或服务的独特性和高价值，顾客往往对其有较高的忠诚度。

5.营销计划的首要任务是（）

A.市场分析

B.确定营销目标

C.制定营销策略

D.预算分配

答案：B

解析：营销计划的首要任务是确定营销目标，明确企业在一定时期内希望通过营销活动达到的具体目标，如提高市场份额、增加销售额、提升品牌知名度等。只有明确了营销目标，才能制定出有效的营销策略和行动计划。

6.在营销调研中，二手资料是指（）

A.通过实地调研收集的资料

B.通过问卷调查收集的资料

C.通过访谈收集的资料

D.已公开出版的统计数据、报告等资料

答案：D

解析：二手资料是指已经存在并被公开出版的统计数据、报告、行业分析等资料，可以通过查阅文献、数据库等方式获取。实地调研、问卷调查和访谈收集的资料属于一手资料。

7.以下哪种促销方式适合建立长期顾客关系（）

A.折扣促销

B.广告宣传

C.公关活动

D.人员推销

答案：D

解析：人员推销是指通过销售人员与顾客面对面沟通，介绍产品或服务并促成交易的方式。这种方式能够建立长期稳定的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。折扣促销、广告宣传和公关活动虽然也能吸引顾客，但建立长期关系的效果不如人员推销。

8.在定价策略中，渗透定价是指（）

A.高价策略

B.低价策略

C.弹性定价

D.心理定价

答案：B

解析：渗透定价是指在新产品进入市场时，采取较低的价格以迅速吸引顾客、抢占市场份额的定价策略。这种策略适用于需求价格弹性较大的产品，能够快速建立市场地位。

9.营销控制的目的是（）

A.发现营销偏差

B.评估营销效果

C.改进营销活动

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制的目的是通过发现营销偏差、评估营销效果和改进营销活动，确保营销计划的有效执行，实现预期的营销目标。发现偏差、评估效果和改进活动是营销控制的重要组成部分，缺一不可。

10.在营销管理中，最关键的环节是（）

A.市场调研

B.产品开发

C.促销活动

D.市场定位

答案：D

解析：市场定位是指企业在目标市场中占据独特位置的过程，是企业营销战略的核心环节。通过市场定位，企业能够明确自己的目标顾客群体、竞争者和竞争优势，从而制定出有效的营销策略。市场调研、产品开发和促销活动都是实现市场定位的重要手段，但市场定位是最关键的环节。

11.市场定位的依据主要包括（）

A.产品特点

B.顾客需求

C.竞争对手

D.以上都是

答案：D

解析：市场定位是企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定自己在市场中的位置的过程。这需要综合考虑产品特点、顾客需求和竞争对手的情况。只有全面分析这些因素，企业才能找到自己的独特定位，从而在市场中脱颖而出。

12.以下哪种不属于人员推销的特点（）

A.互动性强

B.成本高

C.个性化程度高

D.覆盖面广

答案：D

解析：人员推销是指通过销售人员与顾客面对面沟通，介绍产品或服务并促成交易的方式。这种方式互动性强、成本高、个性化程度高，但覆盖面相对较窄，主要适用于高价值、复杂的产品或服务。覆盖面广是广告宣传等促销方式的特点。

13.营销计划中的行动方案应该（