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2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是（）。

A.产品检验B.全员参与的持续改进C.降低成本D.满足标准要求

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是（）。

A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）

3.以下哪项不属于质量成本中的“预防成本”？（）

A.质量培训费用B.过程控制费用C.成品检验费用D.质量体系认证费用

4.六西格玛管理中，“σ”表示（）。

A.标准差B.合格率C.缺陷率D.过程能力指数

5.5S管理中“整理（Seiri）”的主要目的是（）。

A.保持工作场所整洁B.区分必要与不必要物品C.规范物品放置D.维持整理成果

6.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？（）

A.直方图B.控制图C.因果图（鱼骨图）D.排列图（帕累托图）

7.ISO9001标准的核心是（）。

A.产品性能达标B.质量管理体系的有效性C.客户满意度调查D.员工技能培训

8.质量改进的“5W1H”分析法中，“How”指的是（）。

A.为什么（Why）B.怎么做（How）C.谁来做（Who）D.何时做（When）

9.以下哪项是过程能力指数CPK的计算依据？（）

A.规格上限与下限B.过程均值与标准差C.客户需求D.历史数据

10.质量文化的核心是（）。

A.制度约束B.领导重视C.全员质量意识D.奖惩机制

11.下列属于“外部故障成本”的是（）。

A.返工费用B.客户退货损失C.报废损失D.质量审核费用

12.田口方法（TaguchiMethod）的主要目标是（）。

A.减少质量波动B.提高检验效率C.降低原材料成本D.优化生产流程

13.控制图的上下控制限通常设置为（）。

A.均值±1σB.均值±2σC.均值±3σD.均值±4σ

14.以下哪项不是TQM的基本原则？（）

A.以客户为中心B.基于事实的决策C.仅依赖质量部门D.持续改进

15.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.将客户需求转化为技术要求B.优化生产工艺C.降低生产成本D.提高员工效率

16.以下哪种情况属于“特殊原因变异”？（）

A.机器正常磨损导致的尺寸波动B.原材料批次间的微小差异C.设备突发故障导致的产品缺陷D.操作员工的习惯性误差

17.质量目标设定的SMART原则中，“R”指（）。

A.具体的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可实现的（Realistic）D.有时限的（Time-bound）

18.以下哪项是“首件检验”的主要目的？（）

A.减少批量不合格B.降低检验成本C.提高员工技能D.满足客户要求

19.六西格玛管理中，“DMAIC”流程的最后一个阶段是（）。

A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.控制（Control）

20.以下哪种工具用于识别关键少数质量问题？（）

A.因果图B.排列图C.散布图D.分层法

二、多项选择题（每题3分，共10题，30分，少选、错选均不得分）

1.全面质量管理的“三全”特征包括（）。

A.全员参与B.全过程控制C.全企业管理D.全成本核算

2.常用的质量改进工具包括（）。

A.5S管理B.六西格玛C.直方图D.头脑风暴法

3.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

4.ISO9001标准强调的过程管理包括（）。

A.输入与输出控制B.资源管理C.测量分析D.持续改进

5.以下属于质量文化建设内容的有（）。

A.制定质量方针B.开展质量培训C.树立质量标杆D.建立质量奖惩制度

6.过程能力分析的作用包括（）。

A.判断过程是否稳定B.评估过程满足要求的能力C.识别改进方向D.替代检验环节

7.5S管理的具体内容包括（）。

A.整理（Seiri）B.整顿（Seiton）C.清扫（Seiso）D.