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2025年国家开放大学《公共关系学导论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.社会心理学

B.组织与公众的关系

C.政治经济学

D.市场营销学

答案：B

解析：公共关系学是研究组织与公众之间相互关系及其规律的科学，其核心是分析组织如何与各类公众建立和维护良好的关系。社会心理学、政治经济学和市场营销学虽然与公共关系学有交叉，但不是其主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益至上

B.双向沟通

C.强制宣传

D.单向灌输

答案：B

解析：公共关系强调组织与公众之间的双向沟通，即组织既要向公众传递信息，也要倾听公众的意见和反馈，实现互动和理解。组织利益至上容易忽视公众需求，强制宣传和单向灌输则违背公共关系的基本原则。

3.公共关系工作具有（）

A.隐蔽性

B.长期性

C.临时性

D.短期性

答案：B

解析：公共关系工作是一个长期的过程，需要持续的努力和维护，以建立和保持组织与公众的良好关系。隐蔽性和临时性不符合公共关系工作的特点，而短期性则难以实现公共关系的长期目标。

4.公共关系传播的主要特点是（）

A.单向传播

B.双向互动

C.纯粹信息传递

D.强制性

答案：B

解析：公共关系传播强调双向互动，即组织与公众之间的信息交流和情感沟通，以建立信任和理解。单向传播和纯粹信息传递缺乏互动性，强制性则违背公共关系传播的自愿原则。

5.组织形象的核心是（）

A.组织产品

B.组织文化

C.组织人员

D.组织效益

答案：B

解析：组织形象是公众对组织的整体印象和评价，其核心是组织文化，包括组织的价值观、行为规范和思维方式等。组织产品、人员和效益虽然对组织形象有影响，但不是其核心。

6.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.封锁消息

B.迅速应对

C.推卸责任

D.等待上级指示

答案：B

解析：公共关系危机管理强调迅速应对，以控制事态发展，减少负面影响。封锁消息、推卸责任和等待上级指示都是消极的应对方式，不利于危机的解决。

7.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集资料

B.分析问题

C.提出方案

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是分析问题，了解公众对组织的看法和需求，为公共关系决策提供依据。收集资料、提出方案和评估效果虽然也是公共关系调查的环节，但不是其主要目的。

8.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.方案设计

C.资源配置

D.风险评估

答案：A

解析：公共关系策划的核心是目标设定，明确公共关系工作的目的和方向，为后续的方案设计和资源配置提供依据。方案设计、资源配置和风险评估虽然重要，但都围绕目标展开。

9.公共关系技巧的主要作用是（）

A.展现组织实力

B.增强组织凝聚力

C.提高组织知名度

D.促进组织沟通

答案：D

解析：公共关系技巧的主要作用是促进组织沟通，帮助组织与公众建立有效的沟通渠道，传递信息和情感。展现组织实力、增强组织凝聚力和提高组织知名度虽然也是公共关系的目标，但不是公共关系技巧的主要作用。

10.公共关系工作的最终目标是（）

A.提高组织效益

B.增强组织影响力

C.建立良好的人际关系

D.提升组织形象

答案：D

解析：公共关系工作的最终目标是提升组织形象，通过良好的公共关系活动，树立组织在社会公众心目中的良好形象，赢得公众的信任和支持。提高组织效益、增强组织影响力和建立良好的人际关系都是公共关系工作的目标，但提升组织形象是其最终目标。

11.公共关系工作的本质是（）

A.权力运作

B.沟通管理

C.经济交易

D.政治宣传

答案：B

解析：公共关系工作的本质是沟通管理，它涉及到组织与各类公众之间的信息交流、情感沟通和关系协调，目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系。权力运作、经济交易和政治宣传虽然可能与公共关系活动有关，但不是公共关系工作的本质。

12.公共关系与广告的主要区别在于（）

A.目标不同

B.手段不同

C.传播范围不同

D.成本不同

答案：B

解析：公共关系与广告的主要区别在于手段不同。公共关系强调双向沟通和真诚互动，注重建立长期的、良好的组织形象；而广告则是一种单向传播，以促销产品或服务为主要目的。目标、传播范围和成本等方面也可能存在差异，但手段的不同是根本性的区别。

13.组织处理与媒体关系时，应遵循的首要原则是（）

A.尽可能隐瞒信息

B.积极主动沟通

C.推卸媒体责任

D.等待媒体主动采访

答案：B

解析：组织处理与媒体关系时，应遵循积极主动沟通的原则。这意味着组织要主动向媒体传递信息，解