原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
绩效指标SMART原则应用真题试卷及答案梳理
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.SMART原则中“S”代表（）
A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关的
2.以下符合SMART原则中“M”要求的绩效指标是（）
A.提高客户满意度B.销售额增长10%C.改进工作流程D.加强团队合作
3.设定绩效指标时，“A”强调的是（）
A.指标必须是具体的B.指标要可量化C.指标是可实现的D.指标有明确时间限制
4.若绩效指标为“在本季度末将次品率降低至5%以内”，这里体现SMART原则中的（）
A.SB.MC.AD.T
5.关于SMART原则中的“R”，下列说法正确的是（）
A.绩效指标要和工作内容相关B.绩效指标要容易达成
C.绩效指标要可测量D.绩效指标要有时间限制
6.“年底前将员工流失率控制在15%以内”，此绩效指标体现了SMART原则中的（）
A.S、MB.M、TC.A、RD.全部
7.SMART原则中，“T”的意义是（）
A.可实现B.有时限C.可衡量D.具体
8.为员工设定“每天拜访至少5位潜在客户”的绩效指标，符合SMART原则中的（）
A.S、MB.M、RC.A、TD.R、T
9.以下绩效指标哪一个最符合SMART原则（）
A.提高工作效率B.本周内完成3个项目方案C.让客户更满意D.提升团队凝聚力
10.在制定绩效指标时，“可衡量”意味着（）
A.指标能够明确描述B.指标有明确完成时间
C.指标可以用数据等量化D.指标是切实可行的
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.下列属于SMART原则内容的有（）
A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关的E.有时限的
2.设定绩效指标遵循SMART原则的好处有（）
A.明确目标B.便于评估C.提高员工积极性D.促进沟通E.提升工作效率
3.以下绩效指标符合SMART原则中“具体的”要求的有（）
A.开发一款新软件B.下个月将市场占有率提高3%
C.提高产品质量D.本周完成5份报告E.增强团队活力
4.符合SMART原则“可衡量”特点的绩效指标有（）
A.销售额达到500万元B.客户投诉率降低至10%以下
C.产品合格率提升D.员工满意度达到80%E.优化工作流程
5.在设定绩效指标运用SMART原则时，关于“可实现”说法正确的有（）
A.要考虑员工实际能力B.指标要具有一定挑战性
C.指标不能太容易完成D.指标不能超出员工能力范围E.要结合资源情况
6.体现SMART原则中“相关的”绩效指标有（）
A.客服人员的客户满意度指标B.销售岗位的销售额指标
C.行政人员的文件整理指标D.研发人员的创新成果指标E.财务人员的健身指标
7.对于SMART原则中的“有时限”理解正确的有（）
A.给绩效指标设定完成时间B.确保工作按计划推进
C.有利于及时评估D.可以随意调整时间E.时间限制要合理
8.制定绩效指标运用SMART原则时，需注意（）
A.与组织战略一致B.语言简洁明了C.充分沟通D.动态调整E.无需考虑成本
9.以下哪些情况可能违背SMART原则（）
A.绩效指标模糊不清B.指标没有时间限制
C.指标超出员工能力D.指标与工作内容无关E.指标难以量化
10.一个完整符合SMART原则的绩效指标应具备要素有（）
A.具体任务B.衡量标准C.可实现程度D.相关性E.时间节点
三、判断题（每题2分，共20分）
1.SMART原则中的“S”就是要求绩效指标越笼统越好。（）
2.只要绩效指标可衡量，不一定要有明确的完成时间。（）
3.“提高员工素质”这个绩效指标符合SMART原则中的“具体的”要求。（）
4.设定绩效指标时，“可实现”意味着指标要轻松就能达成。（）
5.绩效指标只要和部分工作相关就符合“R”要求。（）
6.“在半年内将产品销量提高20%”符合SMART原则。（）
7.遵循SMART原则设定绩效指标不利于员工发挥创造力。（）
8.制定绩效指标时，“可衡量”只能通过数据来体现。（）
9.若绩效指标没有明确时间限制，不影响对工作的评估。（）
10.运用SMART原则制定绩效指标可以提升绩效管理水平。（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述SMART原则中“M”（可衡量）在绩效指标设定中的作用。
答案：使绩效指标能明确评估，用数据或具体标准衡量工作成果，便于判断是否达成目标，也为绩效反馈和激励提供依据，让员工清楚工作要求和进度。
2.说明设定绩效指标遵循“R”（相关）原则的意义。
答案：确保绩效指标与工作内容紧密相关，与组织目标、岗位职责契合，能使员工工作围绕核心目标展开，避免工作偏离方向，提升工作有效性。
3.为什么绩效指标设定要遵循“A”（可实现）原则？
答案：若指标不可实现，会打击员工积极性，导致工作无法完成；遵循此原则，结合员工能力和资源，设具
文档评论（0）