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医德医风考核指标及评分标准(新)

以下是一份较为详细的医德医风考核指标及评分标准，你可以根据实际情况进行调整和修改。

一、职业道德规范（30分）

（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义（10分）

1.指标内容

对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，一视同仁，平等对待。

时刻把患者的生命安全和健康放在首位，在患者需要时，能够迅速响应并提供及时有效的救治。

尊重患者的生命价值和尊严，不歧视、不嫌弃任何患者。

2.评分标准

9-10分：始终严格遵守上述要求，在日常工作中表现突出，多次受到患者及家属的高度赞扬，无任何违反人道主义原则的行为记录。

6-8分：基本能够做到平等对待患者，在大多数情况下能及时响应患者需求，但偶尔可能因工作繁忙等原因出现响应稍迟缓的情况，无明显歧视患者的行为。

3-5分：存在一定的不足之处，如对部分患者的态度不够热情，在患者需求响应方面存在一定拖延，或在个别情况下对患者有轻微的差别对待。

0-2分：严重违反人道主义原则，存在歧视患者、拒绝救治等恶劣行为，造成了不良的社会影响。

（二）尊重患者的人格与权利（10分）

1.指标内容

保护患者的隐私，不随意泄露患者的个人信息和病情资料。

在医疗过程中，充分尊重患者的知情权、选择权和同意权，详细向患者或其家属说明病情、治疗方案、风险等信息，让患者能够自主做出合理的决策。

避免使用不当言语或行为伤害患者的自尊心。

2.评分标准

9-10分：高度重视患者的人格与权利，严格保护患者隐私，在信息告知方面全面、准确、及时，患者对自身病情和治疗方案有充分的了解，积极配合治疗，无任何隐私泄露或侵犯患者权利的投诉。

6-8分：能够基本保护患者隐私，在告知患者信息方面较为规范，但偶尔可能存在信息解释不够详细或患者理解存在一定偏差的情况，未引起患者明显不满。

3-5分：存在隐私保护意识不足的问题，如在非必要场合提及患者隐私信息，或在告知患者信息时存在遗漏、隐瞒等情况，引起患者一定的质疑和不满。

0-2分：严重侵犯患者的人格与权利，发生隐私泄露事件，或在未充分告知患者的情况下进行治疗操作，导致患者权益受损，引发医疗纠纷。

（三）廉洁奉公，自觉遵纪守法（10分）

1.指标内容

严格遵守医疗卫生行业的法律法规和廉洁自律的各项规定，不以医谋私。

拒绝接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益。

不参与医药产品推销等商业活动，不接受医药企业的回扣。

2.评分标准

9-10分：廉洁自律意识强，坚决抵制各种不正当利益的诱惑，无任何收受红包、回扣等违规行为记录，在行业内起到良好的示范作用。

6-8分：能够遵守廉洁规定，偶尔可能会遇到患者赠送小礼品等情况，但能及时退还或上交，无主动索要或收受较大利益的行为。

3-5分：存在一定的廉洁风险，如接受过患者的小额红包或礼品未及时退还，或与医药企业存在一些不规范的接触，但未造成严重后果。

0-2分：严重违反廉洁纪律，收受大额红包、回扣等不正当利益，参与商业贿赂等违法活动，受到相关部门的查处。

二、服务态度与质量（30分）

（一）热情服务，文明行医（10分）

1.指标内容

以热情、和蔼的态度接待患者，使用文明用语，主动关心患者的病情和需求。

保持良好的工作形象和职业素养，着装整洁，举止端庄。

为患者提供舒适、安静、整洁的就医环境。

2.评分标准

9-10分：服务热情周到，文明用语贯穿整个医疗服务过程，患者满意度高，经常收到患者的表扬信或锦旗，就医环境管理良好。

6-8分：态度较为热情，能使用文明用语与患者交流，但在某些细节方面可能存在不足，如偶尔语气不够温和，就医环境基本能保持整洁。

3-5分：服务态度一般，文明用语使用不够规范，对患者的关心不够主动，就医环境存在一些小的卫生问题。

0-2分：服务态度恶劣，与患者发生争吵等冲突事件，严重影响医院形象，就医环境脏乱差。

（二）认真负责，提高医疗服务质量（10分）

1.指标内容

严格执行医疗护理操作规范和诊疗常规，确保医疗安全。

认真做好各项医疗文书的书写和记录，内容准确、完整、及时。

不断提高专业技术水平，积极开展新技术、新项目，为患者提供更优质的医疗服务。

2.评分标准

9-10分：严格遵守操作规范和诊疗常规，医疗文书书写规范、准确，无任何医疗差错事故发生，积极参与科研和技术创新，在提高医疗服务质量方面有显著成效。

6-8分：基本能够按照规范进行医疗操作，医疗文书书写较规范，但偶尔可能存在一些小的瑕疵，如记录不及时等，无严重医疗事故发生，有一定的学习和进步意识。

3-5分：存在违反操作规范或诊疗常规的情况，医疗文书书写质量较差，存在较多错误或遗漏，对新技术、新项目的学习和应用积极性不高，医疗服务质量有待提高。

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