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2025年本地生活服务O2O合同协议

本合同由以下双方于____年____月____日在中国大陆签订：

甲方（平台运营方）：[平台运营方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

乙方（服务提供方/商家）：[服务提供方公司全称或个体工商户名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

经营地址：[经营地址]

统一社会信用代码/身份证号：[统一社会信用代码/身份证号]

鉴于甲方拥有并运营本地生活服务线上平台（以下简称“平台”），为用户提供本地生活服务信息发布、搜索、预订及支付等服务；乙方拥有合法的营业执照及相关资质，具备提供约定的本地生活服务的能力。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方入驻平台提供本地生活服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“本地生活服务”是指乙方在平台指定区域内，通过平台向用户提供的各类生活服务，具体服务类别包括但不限于[请根据实际情况填写具体服务类别，如餐饮外卖、酒店预订、家政服务、维修保养、休闲娱乐等]。

1.2本协议所称“平台”是指由甲方建设和运营的，用于提供信息展示、交易撮合、在线支付等功能的线上系统。

1.3本协议所称“用户”是指通过平台获取并使用本地生活服务的个人或单位。

1.4本协议所称“订单”是指用户在平台上下单，并经乙方确认后，双方达成的服务提供合同。

1.5本协议所称“服务标准”是指平台公布的，或甲乙双方协商确定的，各类本地生活服务应达到的质量、效率、内容等方面的要求。

1.6本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第二条合作内容与权利义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)享有本协议项下所有权利，并有权对乙方行使管理职责。

(2)负责平台的建设、维护、升级和运营管理，确保平台的稳定运行和安全性。

(3)负责审核乙方的资质文件，并根据平台规则对乙方进行管理，包括但不限于资质审核、信息发布审核、服务质量监控、评价管理等。

(4)制定并公布平台服务规则、商家管理规范、用户协议等，对平台内交易行为进行必要的规范和引导。

(5)有权根据本协议约定，向乙方收取平台服务费、佣金等费用。

(6)负责处理用户关于乙方服务质量的投诉，并根据平台规则和本协议约定进行处理。

(7)保护乙方的商业秘密和知识产权，未经乙方同意，不得擅自使用或泄露。

(8)按照本协议约定，及时向乙方支付服务款项。

(9)有权在乙方违反本协议或平台规则时，根据情节严重程度采取警告、限制功能、暂停服务、终止合作等措施。

2.2乙方的权利与义务：

(1)享有在平台规定范围内发布服务信息、接单并提供服务的权利。

(2)有权按照平台规则和本协议约定，向用户收取服务费用。

(3)负有合法经营、依法纳税的义务，并保证具备提供相应服务的资质和能力。

(4)必须遵守国家及地方法律、法规，遵守平台服务规则和本协议的各项约定。

(5)负责按照服务标准，在约定时间内完成订单，保证服务质量和安全，满足用户合理需求。

(6)负责保管用户在服务过程中提供的个人信息，并按照法律法规及本协议约定进行保护，不得泄露、滥用。

(7)负责与用户进行沟通，妥善处理用户咨询、建议和投诉。

(8)负责办理与自身经营活动相关的证照，并保证证照在有效期内，并将相关证照复印件提交给甲方备案。

(9)有义务配合甲方对服务过程进行监督、检查和评价。

(10)有义务按照本协议约定，按时向甲方支付平台服务费、佣金等费用。

(11)有权要求甲方履行本协议约定的义务，包括但不限于提供平台支持、处理用户投诉等。

第三条服务流程与标准

3.1服务流程：

(1)用户通过平台浏览服务信息，选择服务并下单，支付服务费用。

(2)甲方平台系统向乙方发送订单通知。

(3)乙方在收到订单通知后，根据实际情况决定是否接单。

(4)乙方接单后，按照约定时间及服务标准，为用户提供服务。

(5)服务完成后，用户在平台确认收货或服务完成。

(6)甲方平台根据用户确认及支付情况，向乙方结算服务款项。

3.2服务标准：

(1)乙方提供的服务应符合国家及行业相关标准，并达到平台公布的服务标准或双方协商确定的标准。

(2)平台将就乙方服务质量和用户满意度进行评价，评价结果将作为对乙方管理的重要依据。

(3)乙方应保证其服务内容真实、准