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2025年电商平台客服投诉合同范本
甲乙双方在平等、自愿的基础上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，就乙方向甲方平台提出客服投诉事宜，经友好协商，达成如下协议：
第一条定义与解释
1.1本协议所称“投诉”是指乙方向甲方平台就其作为消费者在平台购买商品或接受服务过程中发生的争议或不满，向甲方客服部门提出的请求核查、解决或补偿的意见或要求。
1.2本协议所称“平台”是指由甲方运营的电子商务网站、移动应用程序或其他网络服务渠道。
1.3本协议所称“客服”是指甲方平台内负责处理用户咨询、投诉及提供客户服务的专业
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